顾客在试衣时　导购应该做的事件

　　都说顾客试穿产品是购买的前提，因此如何将顾客推进试衣间便是服装导购员需要把握的，这里面有两个关键的点，第一个就是建议顾客试穿的时机一定要把握好，第二个就是导购要明白，当顾客开始试穿的时候，他就不介意多试一件，因此在顾客试穿时，导购准备搭配产品为顾客提供参考，便是需要做的重点工作了。
　　1、什么时间才是让顾客试衣的最好时间?
　　(1)导购过早的出现易导致顾客提前离开
　　当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，需要一点考虑的时间。在还没有确定试穿时，需要更清晰的了解款式的特点;此时导购需要帮助顾客介绍疑惑的款式特点，而不是催促试衣。这种情况就很容易导致顾客思考款式的思路被打断，因此会放弃走开，尤其是一些穿脱不方便的秋冬装。
　　(2)过于热情让顾客反感
　　由于终端导购有很多服务过于热情，导致顾客习惯性地觉得反感;顾客也会经常看到导购走过来，下意识的习惯的走开。
　　(3)刻意不予理会
　　这是一种表面看起来很糟但实际还算聪明的做法，虽然不能帮助顾客什么，但至少给顾客留了思考和自由的空间，但作为促进成交而言，这种做法也不是最得体的!
　　(4)结合顾客特征，接近顾客
　　导购如果此时还把握不准顾客的想法，在了解产品款式特点的基础上，结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法。
　　导购利用顾客选款式时观察了一下顾客的体型特征，如果顾客骨骼感不太明显，是身材量感较小的体型。“您好，您刚才看的这个款式的板型腰身部分修身效果很好，非常适合向您这样娇小的身材，穿上会感觉更精致!”这样专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意，并赢得顾客的好感。
　　2.顾客试穿服装时导购需要做什么?
　　当顾客试穿服装时，导购需要做好一些配合的工作。比较得体的做法是，引导顾客到试衣间外，静候顾客试衣，顾客走出试衣间时，为其整理，主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。恰当的评价也非常重要，评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：
　　(1)察言观色，要时时观察顾客的表情和反应。
　　(2)提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
　　(3)与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右，也是我们平常所说的社交距离。