M&Q大眼蛙 | 聊天式营销，亲！你会聊天吗？

　　亲爱的导购，你会聊天吗？聊天是一门艺术。“一句话可以把人聊跳，一句话也可以把人逗笑。”每天我们打开门，迎接四面八方的顾客朋友，聊天接待是我们随身必备的。

　　亲！你会聊天吗？今天就让我们一起来探讨关于聊天的话题!

　　礼貌用语，尊重他人，是友好关系的敲门砖

　　聊天时：尊重与礼貌是待客之道。一个微笑，一句问候，让客人记住你！

　　“您好！欢迎光临叮当猫/MQ大眼蛙童装！”

　　在服务顾客的过程中，你是否注意到礼貌用语“您好，请，对不起，谢谢，没关系，再见……”

　　您好，试衣服请往这边走！

　　对不起，这个款的码数没有了，您可以试试这个类似款！

　　这次没挑中，没关系，来新款时，我第一时间给您信息！

　　再见，欢迎下次光临！……

　　用真诚与诚信，专业化地指导孩子的穿衣打扮

　　孩子上台朗诵表演，您可以选择衬衣+领结+背带裤+眼镜，这样的搭配会更显气质，帅气

　　亲，您的小孩肤色偏黑，平时应该是经常出来运动吧，选择衣服的时候，上衣选择浅色系会更加衬肤色：比如浅黄色、浅粉色、米色、白色等

　　您的小孩肉嘟嘟的很可爱，可以多选择裙子，短裙可以遮住壮壮的大腿，宽松的长裙也是不错的选择。

　　每一件产品都是设计师精心的制作，但如果我们能像裁缝师傅一样细心贴切地为顾客量身而定，这份真诚与专业将会打动顾客的心

　　与不同年龄的顾客，学会聊不同的兴趣话题

　　跟孩子不要聊作业，跟他/她聊聊最火的动画片，最喜欢的卡通人物，最想做的事情，记得，蹲下来跟孩子聊，你们才没有年龄与身高的障碍。

　　跟妈妈们聊聊最八卦最实惠的新鲜事，今天哪个超市搞活动，哪个明星最火的话题，聊聊孩子的教育经，让妈妈找到唠嗑的对象。

　　跟爸爸们浅谈经济时事，爸爸们基本比较少开口，能单独带孩子来购物的，一定要称赞下爸爸；三口之家而来的，爸爸经常只是陪伴的角色，递给他一杯水，一本杂志，告诉他一个WIFI密码，请他在休息区等候，告诉他有什么需要请找我。

　　跟爷爷奶奶聊聊孙子孙女吧，仔细观察，夸夸孩子，孩子是上帝派来的天使，每个孩子身上都有一种特性与个性，而这也是爷爷奶奶留下来的优良血统。也可以聊聊养生之道，给老人家支上一招两招，让老人家身体更加健康

　　聊天可以聊到心坎上，聊到忘了时间，聊到忘记了拿货时的等待……

称赞别人是一种美德

　　当顾客购物后，别忘了对他来个美丽邀约：您孩子穿上这套新衣服很酷哦，发个朋友圈秀一下呗，让大家都为孩子点个赞，孩子需要家长们的肯定与赞许。

懂得适当的认错

　这个款价格太高了

　　——是的，与散货相比，是高了一些的。但品牌有品质的保证，经过质检，放心穿着，孩子的健康比什么都重要，你说是吗？

　　——这个款式是贵了些，但孩子那么喜欢，比起一件不喜欢的便宜的，我们可以来算一笔帐的，如果孩子并不喜欢的价格再低，穿一次就存放在衣柜里了。当如果孩子喜欢，穿得次数多，那么价值就高了。

这个款式裤腿太宽了

　　——是的，这个款式的设计确实是比较宽。因为这是今年国际流行裤款，其实可以让孩子试试看，感受一下不一样的风格，因为穿在身上跟挂在这里，感觉还是不同。试穿免费，您放心尝试一下。

　　顾客是上帝，顾客讲的每一句话都是真理。所以我们需要去理解与肯定顾客的每一句真言，然后结合实际情况作合适的判断。

　　聊天是一门艺术，不同的人聊天方式不同，会说话的人做起事情来事半功倍，仔细观察，把握说话时机，听出言外之意，学会倾听，能帮助到我们更好地聊天。六一儿童节就快来临了，让我们一起跟大小朋友们好好聊天，祝愿各门店“六一大卖！！！”