导购如何抓住顾客的心理 了解需求

　　经营服装店，在服装销售的过程中总会遇到各种各样的顾客，不同的顾客有不同的消费习惯，对服装产品存在着各种不同的疑虑。在这个过程中，服装店主或者店员如果能够抓住顾客的心，便有机会促成服装交易的完成，提高服装店的销售业绩，让服装店盈利和赚钱。那么，在服装销售过程中，如何才能抓住顾客的心呢?下面，小编就教大家几个服装销售技巧，让你抓住顾客的心。
　　灵活转变、消除顾客疑虑
　　当面对顾客对服装提出一些疑问，而又不方便直接回复顾客的时候，服装导购员应懂得灵活转变思维，要想办法消除顾客对服装产品的疑虑，其中要切记的是，一定要防止与顾客针锋相对，这样只会赶跑顾客，同时也会把顾客的亲朋好友都赶跑。作为服装导购员，要以出售产品、留住顾客为根本销售目的，遇到顾客提出疑问的时候，懂得采取迂回战略让顾客放心购买产品。
　　察言观色、揣摩顾客心思
　　作为服装导购员要学会察言观色、揣摩顾客的心思。一位优秀的服装导购员在给顾客推荐产品的时候是懂得保留顾客对服装产品的态度的，而且懂得根据顾客的表情来揣摩顾客的心思，并给予顾客想要的疑问答案。掌握服装销售技巧，学会察言观色，懂得揣摩顾客心思，自然能够懂得顾客的需求，从而能够抓住顾客的心，让顾客感到满意。
　　让顾客对你有信任感
　　服装导购员在给顾客推荐服装产品的时候，一定要充满信心，这样才能表现出令人信服的模样，而且只有服装导购员充满信心，才能让顾客对服装导购员产生信任感，若是让顾客有了信任感，让顾客对服装产品也充满信心，那么服装销售自然就容易多了。
　　以上便是服装销售过程中，抓住顾客的心的技巧和窍门。如果你不知道如何抓住顾客的心，上面这几个技巧不妨试一下，也许会有意想不到的收获哦!