服装导购员如何巧妙狩猎顾客心理

　　销售活动其实是导购员与顾客之间的一种“游戏”,服装销售卖场是导购员和顾客以服装为中心展开的“势力争夺”的场所。顾客渴望获得自己所需要的服装而导购员希望实现销售的目的，那么作为服装导购员，你将如何成功赢得消费者的满意呢?下面小编为您解答。
　　1、 工作中的气氛会带给顾客安全感
　　一般来说正在擦拭柜台、摆放、熨烫服装、整理服装资料、进行服装包装，或接待其他顾客的导购员,对顾客更有吸引力。一方面是因为导购员工作的繁忙使卖场里十分有朝气和活力，另一方面是因为顾客会想，导购员正忙于其他的事，我不会被缠着推销商品。所以可以放心地走进店来。但当顾客出声要求服务时导购员应马上停止,露出笑容接待顾客。如果太过埋头专心工作的话顾客也可能会走开。所以导购员要时刻留心顾客什么时候需要帮助。
　　2、不要过于热情
　　导购员看到一位顾客走进店内马上迎上去”欢迎光临先生,今天是要买西服吗?(边微笑边靠近顾客)(顾客无语缩回摸西服的手若无其事地又伸手往夹克的方向).“那边的夹克很好看,您的尺寸是多少,顾客:我只是看看。“有些不高兴”。(顾客离开夹克往西裤方向移动)。导购员接着说如果喜欢的话请试穿看看，顾客已显出不耐烦加速步伐向店外走去.导购员还追上去问:今天您到底想要什么呢?顾客已离店而去。顾客一方面被这位导购员紧逼追赶着，只能匆匆浏览无法安心看服装。另一方面顾客觉得导购员的推销心理特别急切引起顾客反感。
　　3、接近顾客的技巧
　　如果导购员懂得接近顾客的技巧.已成功了70%。什么时候才是靠近顾客的最好时机呢:过早会惊吓顾客产生警戒心理或引起反感。过迟又会感觉服务冷淡而离去。当顾客心理在想:“这个服装不错”、“这个服装不知道合不合适”时这就是不错的时机。这些想法导购员可以从顾客的行动举止观察出来:长时间地凝视某件衣服;用手触摸服装;开始翻找价码卡、标签;突然停住脚步盯着某衣服。当导购员发现顾客有这些举动时就可以趋前打招呼“欢迎光临”“这颜色很漂亮吧!”等。导购员注意打招呼时不可以从顾客背后不动声色,突然出声，否则会让顾客感到很不舒服。从正面或侧面靠近,让顾客知道导购员的存在之后呼吸一下再轻轻出声。打招呼不能只说“欢迎光临”要稍微说一下服装的销售重点。例如“这个板型很不错吧”、“这是现在最流行的款式”等。或者可以针对顾客所看见、所感受的来介绍眼前的服装,如“这种面料手感很好”如果顾客也颇有同感说一声“的确不错”的话生意大概就可做成了。