导航

服装店员必须知道的六条导购经验

[中国童装网]接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但可以拉近与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。一起看看下面的原则,或许能给店员在导购过程提供经验。
  1.主动招揽生意
  服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。
  2.招呼用语要突出衣服特色
  打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
  3.避免过分热情,要给顾客自由
  我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
  4.思维敏捷,主动介绍替代产品
  主动询问顾客需要什么样的服装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺
  5.引导顾客走入试衣间
  当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的 ,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
  6.及时拉住顾客的同伴
  很过顾客,尤其是女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。如果看到顾客本人对于服装不甚满意,可以及时让同伴出主意,询问顾客的看法。当然,如果同伴也不认同衣服,会起到相反的作用了。
 

今日焦点 Focus
相关新闻 News
童装店如何打造销售爆品策略?分享四个关于采购订货的关键点

童装店如何打造销售爆品策略?分享四个关于采购订货的关键点

 四个关于采购订货的关键点,无论你是加盟品牌还是散货批发,这四个法宝一定能帮助你在2023年提升销售的同时,还能规避一些库存问题。你知道你店铺产生销售最多的品类是...

2023-06-25
M&Q大眼蛙 | 聊天式营销,亲!你会聊天吗?

M&Q大眼蛙 | 聊天式营销,亲!你会聊天吗?

 亲爱的导购,你会聊天吗?聊天是一门艺术。“一句话可以把人聊跳,一句话也可以把人逗笑。”每天我们打开门,迎接四面八方的顾客朋友,聊天接待是我们随身必备的。亲!你会...

2017-05-23
当顾客说贵时,90%的人都答错了!

当顾客说贵时,90%的人都答错了!

 在做店面销售时你是不是也经历过下面这个场景↓↓↓↓顾客总是挑剔衣服价格过高还不停还价甚至还有些顾客明明看中了款式最后还是...

2016-10-18
顾客说“NO”的原因竟然是导购太过热情?

顾客说“NO”的原因竟然是导购太过热情?

 在某品牌服装店,一位姓方的女子告诉记者,她很不喜欢导购的虚假热情,尤其讨厌寸步不离喋喋不休的导购人员。每次逛服装店,总有一个服装导购员跟着她,说是帮她挑合适的服...

2016-07-04
怎么引导不同类型的顾客产生购买童装行为?

怎么引导不同类型的顾客产生购买童装行为?

 开童装店做生意,就会遇到各式各样的顾客,顾客的类型不同,导购就应该做出不同的对策,去引导顾客产生购买行为。芭乐兔在此就要开始分享引导不同顾客,产生购买行为的小技...

2016-06-08

优秀导购的九项能力,不服不行

 场上对于导购的定位五花八门,销售、心态、陈列、服务、店铺管理都压在导购的身上,说到底,一个导购又能完成多少事情?作者认为,一个优秀的导购具备一下九项基础能力已经...

2016-05-30
关注51kids童装网 51kids

亲!扫一扫,
随时关注童装
行业最新资讯
闽ICP备15011415号-1 《增值电信业务经营许可证》闽B2-20110003