可可鸭：童装王国里的一个奇迹

 2000年11月13日，香港可可鸭家庭中三只可爱的小鸭子在深圳市世都实业有限公司中，兴高采烈地“安家落户”了，为中国小朋友尽情营造了丰富多彩的“可可鸭魔法乐园”。

光阴苒荏，日月如梭。岁月的脚步又匆匆地走过了6个春夏秋冬。在这短短6年间，作为后起之秀的“可可鸭”以一流的品质，独特的风格，出色的营销，在强手如林的童装王国中奇迹般地成长了，由名不见经传的小牌子迅速发展为消费者最信赖的知名品牌，给中国的童装业增添了一道亮丽的风景。

在“可可鸭”这条成长的路上，洒下了世都人辛勤的汗水、无尽的智慧，刻下了世都人开拓的脚印、奋进的身影。正是在这群精诚团结的世都人默默耕耘下，创造了“可可鸭”骄人的成长业绩，书写了童装王国的传奇篇章，令世人瞩目：

2000年“可可鸭”品牌进入中国大陆市场，同年公司成为深圳市服装协会成员。

2001年荣获中国服装协会和中国国际服装服饰博览会组织委员会联合颁发的“2001年高级成衣展著名童装品牌”称号。

2002年被深圳天虹集团公司评为“童装销售大户”。

2003年荣获深圳天虹集团公司的“战略合作伙伴”称号。

2003年荣获茂业集团公司的“最佳合作伙伴”称号。

2005年荣获中国消费者协会颁发“消费者最信赖知名品牌”奖。

2005年在深圳茂业华强店年度销售排名楼层同类品牌第一位。

2005年在深圳龙华天虹店年度销售排名楼层同类品牌年度第一位。

2005年荣获深圳茂业集团公司“销售大户”称号。

2006年蝉联深圳市质量协会会员单位。

2006年在全国发动“感恩爱心”捐赠活动，深圳市民政局授予“捐赠光荣”牌匾。

魄力十足的掌舵人

一个品牌的成功打造，需要同时具备各种因素与条件。“可可鸭”品牌的成功主要得益于深圳市世都实业有限公司的创办人、董事长程陶陶女士。这位热情大方、秀外慧中的掌舵人，一直以自己的智慧和胆略实现心中的梦想，以自己的坚韧和执著铸就事业的辉煌。

程陶陶出生于湖南省常德县。“唯楚有材，于斯为盛”是湖南省的真实写照。清清的浏阳河，浩浩的湘江水，哺育了中华民族无数优秀儿女。正是这片热土，养成了程陶陶坚韧不拔、奋发向上、业精于勤的优良品德，也使其具有了雷厉风行、大胆果断的辣妹子特性。1992年，大学毕业的程陶陶成了一名光荣的人民教师。整天与天真可爱的孩子们在一起，过着看似平凡而充实的日子，但是，只有程陶陶明白，心中总有股暗涌在时时冲击着她，尤其是邓小平南巡讲话后，波澜壮阔的改革大潮席卷神州大地，更是强烈地激荡着程陶陶向更广阔的天堂飞翔。

1993年2月6日，迎来了程陶陶人生的第一个转折点。不甘平庸的她，带着与孩子们结下的不解之缘，义无反顾地来到了海南。有道是“机遇常常垂青有心人。”此时，适逢海南竞选“椰城小姐”，程陶陶凭着出众的容貌和出色的综合素质，在万千佳丽中脱颖而出，成功入选。这一次的成功，使她开始踏上了新潮时尚的模特行业，这个走在时尚前沿的职业，增加了程陶陶对美的感知度和鉴赏力。1993年12月6日，程陶陶被深圳这片改革开放的热土所吸引，来到了这个改革大潮正处于热火朝天的新兴城市，展开了人生的新旅程。在这个充满机遇的梦想家乐园中，程陶陶披星戴月，倾心耕耘，一步一个脚印地实现着自己的梦想。她先在演艺公司磨练了3年，然后，凭着过人的胆识和丰富的经验，大胆迈出了创业的第一步，成立了一家广告公司。从此，她全身心地投入到这个陌生的行业中，在自己的天地里尽情挥洒着汗水，释放着智慧。同时，为了顺应市场的需求，她又着手经营文具、办公用品和礼品。滴水穿石，经过几年辛勤的耕耘，程陶陶终于掘到了事业的第一桶金。

追求梦想的步伐永不停息。为了顺应时势，谋求更大的发展，1999年9月15日，程陶陶成立了深圳市世都实业有限公司，结束了广告生涯。也许是教师的从业经验使其对孩子们有种挥不去的亲切感，也许是其天生对时尚的敏感和挚爱，程陶陶开始涉足童装这个朝阳行业，并于2000年11月30日正式取得“可可鸭”童装注册商标。自此，程陶陶与员工共呼吸，又踏上了艰辛的创业之路。

想做就做，要做就做到最好！这是程陶陶的一贯做事风格。在她的带领下，公司深入挖掘自身潜力，从产品设计、面料采购、生产、铺货，力求每个环节都做到精益求精，从而得到市场的广泛认可。2000年9月，在深圳最繁华热闹的商业圈华强北，诞生了第一家可可鸭品牌童装店，生动的品牌形象让“可可鸭”一炮打响，场面十分火爆，随后势不可挡。第二年，在北京举办的国际服装博览会（CHIC）中，“可可鸭”魔幻的展馆形象及独特的设计风格吸引了第一批加盟商，当天就签成了20-30家来自全国各地的加盟商，在后来的几个月中，“可可鸭”顺理成章地火爆全国。

正是在这位魄力十足的程陶陶亲力亲为、以身作则的感召下，公司各项工作做得扎实、有序、高效，使“可可鸭”品牌在短短几年间迅速走红，驰名大江南北，成为深圳市童装一线品牌，从而跻身于全国一流童装的品牌行列。

倾心耕耘  铸就名牌

近几年，随着经济的迅猛发展，童装业正由“数量消费时代”进入“品牌消费时代”，品牌观念日益深入人心。拥有一个知名品牌，不仅可以长期占据市场的主导地位，而且还能给企业带来持久而长远的利益。深谙此道的世都人，从注册“可可鸭”品牌开始，一直坚定不移地实施名牌战略的发展之路，经过多年的品牌经营和打造，形成了独具一格的“可可鸭”品牌文化，使“可可鸭”品牌凸现出越来越显著的名牌效应，使公司迅速发展壮大，走了健康、稳步的发展轨道。

“给孩子一个魔力的童年”是可可鸭童装品牌的永恒理念。公司从产品的设计风格、面辅料采购、生产、营销、品牌形象推广等各个环节，无不一一贯穿着这一品牌服务理念。

在风格上，可可鸭追求时尚、休闲、舒适、童趣的风格，将纯真可爱、自然大方、精致品牌、流行色彩、创新灵感、健康环保完美地融合在一起，既突出儿童的活力、幻想、天真，又给人一种轻松、时尚的感觉，以满足3-15岁左右、身高100-160CM的少儿的需求，倾力为中国小朋友打造一个魔力与幻想的童年。

设计师是品牌的灵魂，是服装公司的旗帜，也是风格独树一帜的童装的缔造者。深圳市世都实业有限公司拥有一批一流的来自香港的资深设计团队。“可可鸭”主要满足3-15岁的中大儿童需求，如此大的年龄跨度，给设计师的工作提出了更高的要求，以Gary为首的设计师，凭借多年的丰富经验，身处亚洲时尚枢纽，采集世界经典流行，用灵感与创新将可可鸭友爱亲和、崇尚自然的理念融入产品设计中，变幻出各式各种独特新颖的可可鸭服饰。为使童装设计更贴近市场，更切合儿童心理，设计师还经常深入市场，了解市场行情，采纳消费者的好建议，以便知道自己设计的服装有哪些不足，如何改进，使服装提升到一个更高的档次与境界。

不同风格的童装是由面料、色彩、款式这三大服装美感要素组成的，“可可鸭”品牌也主要靠自己与众不同的面料、款式与色彩吸引客户，赢得童心。

儿童的皮肤对布料的好坏是最敏感的，任何不适合他们皮肤的布料都会对儿童的皮肤甚至身体健康产生不良的影响。因而，“可可鸭”崇尚自然，推崇“绿色服饰”。从儿童的身心健康出发，主要采用细棉等环保材料，注重吸湿性、透气性、柔软性等良好功能，好似孩子的第二层皮肤。同时，为保证面料质量，全部使用进口高档布料，还经过缩水、洗水等工艺进行特殊处理，确保每批布料柔软舒适，使产品完全符合国际生态纺织的标准，让宝宝柔嫩的肌肤永远感受到自然与舒适，时刻享受到“可可鸭”的呵护和关爱。

色彩最能打动人心，最富感染力。“可可鸭”童装追求自然、丰富的色彩，印花和染色全部为活性环保染料，让儿童感受到服装亮丽动人的同时，还能体会到环保意识。在款式上“可可鸭”刻意求新，款式超前，每季推出儿童喜爱的100多种尺寸多样化的新款，以尽量满足每位儿童的需求。

质量是竞争的第一要素，更是名牌的基础与生命线。“制造优质产品”是世都公司一直奉行的企业使命。因而，在产品质量上，“可可鸭”堪称一流，在每个细节上都精益求精。为此，公司已通过了ISO9000国际认证，严格按ISO9000国际质量体系进行运作，各个生产工艺环节都有业务精、责任心强的专门人员监督、把关。通过层层监控，严格把关，确保了件件都是精品。

 几乎所有的名牌产品，其服务都崇尚完美。为解除客户后顾之忧，公司建立了完善的售后服务体系，积极在深圳及全国各地的直营店和加盟店中收集顾客的反馈意见，由专门的客服人员负责处理，并对之进行备案、跟踪、电话回访，直到令客户满意为止。随着“可可鸭”的成长，顾客的意见和建议已经越来越少，随之而来的是表扬与广泛认同。

在营销上，主要采用专卖店和专柜的方式。并在“为国家创造财富，为顾客创造价值，为员工创造幸福，为股东创造利润，为企业创造未来”的经营理念下，锐意拓展全国市场，取得了不俗的成绩。目前，可可鸭童装的足迹已遍布全国各地，在东北、华北、西北、华东、华南、西南几大区域建立了销售网络，在深圳儿童世界、深南天虹商场、华强茂业百货、天安会所、龙华天虹商场等大型商场设立了专柜，短短6年间，全国各地的加盟商已达200多家，直营店发展到25家。完善的设计、精湛的做工、一流的质量、新颖的款式为“可可鸭”赢来了一批又一批的稳定客户。使可可鸭的知名度和美誉度日益高涨，使其销售业绩直线上升，在国内各大商场销售额名列前茅。

服装的卖场是展示公司产品的“窗口”，昭示着其品牌文化的内涵与特色。可可鸭卖场的设计可谓匠心独运、别出心裁，倾心为小朋友营造了一个充满活力和幻想的“可可鸭魔法乐园”。走进这个乐园，吸引眼球的是三只可爱的小鸭子组合的徽标，这三只人性化的鸭子各具特色，生动地展现了小朋友们的活泼、勇敢、友爱的特性。“可可鸭魔法乐园”中与众不同的色调更是尽显名牌风彩，以魔幻高贵的紫色作背景色，配以黄白相间的货架、温馨的灯光、色彩丰富的货品，给人一种高贵时尚、脱俗大气之感，让人过目难忘。

公司品牌形象为服装生命的支柱，公司不断加大对品牌的投入，每年均有计划进行品牌宣传与推广。

磨砺内功  共创辉煌

企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。每一个杰出的企业，都有独具特色的企业文化与之相匹配，深圳市世都实业有限公司也是如此。

世都公司一直坚持“以人为本”的企业文化。程董事长认为，在日益激烈的市场竞争中，谁在“人”的战略上领先一步，谁就能在未来竞争中掌握主动权，企业的角逐实质上是人才的竞争。因此，世都公司提倡“谋事在人，成事在人”的企业格言，十分注重人才和培养人才。公司积极网络各方精英人才，为他们提供施展才干的机会，创造适合发展的空间，使他们尽其所能，在各自的岗位上发光发热，使公司发展保持了持久的后劲与活力。

为提高公司员工的整体素质，公司制定了严格的考核、培训制度。对每位新入职的员工，必须经过企业文化、岗位培训等合格后，才能上岗工作。营销员是公司的形象代表，公司对之更是进行重点培训、考核，特成立了营销培训部，与国内著名的培训顾问公司合作，对营销员进行定期的、连续的、有条不紊的营销系统培训，培训内容主要为销售技巧、陈列技巧、服务技巧等，通过一系列培训进一步提高员工的业务水平、服务质量，从而为公司在全国的可可鸭专卖店和专柜培养了一批充满活力、充满爱心，具有一丝不苟的服务精神的营销团队。

在管理上，世都公司制定了一套严密、科学、先进的管理制度。ISO9000、ISO14000制度都是规范企业管理的先进模式，为此，公司已通过了双标准认证，以管理与规范公司的各项工作，从而确保了公司健康、稳步地向前发展。

公司管理的另一大特色是实行人性化管理。程董事长充分认识到，管理是一门很深的学问，这门学问的核心就是如何感染员工，增强凝聚力和向心力。这位待人热情、平易近人的程董事长经常与员工聊天交流，充分尊重自己的员工，处处关心他们。同时，公司经常开展多姿多彩的活动，丰富员工的业余生活。如，公司特聘健身操教练进行每周一次的健身操活动；每月一次的员工庆生会和员工沟通交流会；每年一次的大型旅游活动以及节假日的文体活动，尤其是一年一次的大型新年联欢晚会，真是群性激扬，其乐融融，并特设了中奖率为100%的摸奖活动，以鼓励辛勤工作的员工。面对公司的关爱和尊重，每一位员工心存感激，非常敬业，有一种很强的归属感与满足感，对公司的前景充满信心，都把公司的发展作为自己的努力方向。从而保证了员工队伍的稳定性和持续性。

正是在程陶陶董事长的领导下，员工之间精诚团结，携手共进，充分发挥了团队精神，使公司上下形成合力很强的群体，使“可可鸭”品牌在竞争日趋白热化的童装市场中傲然挺立，大放光彩，取得了辉煌的成就。

在谈到公司未来的发展时，程董事长成竹在胸：我们下一步计划是，矢志实现世都人的共同愿景——塑造中国童装第一品牌，使“可可鸭”童装畅销大江南北，长城内外。同时，开始向市场广阔、潜力巨大、商机无限的女性内衣领域进军，不断增强公司的综合实力。