健全市场营销服务组织

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1、用户对营销管理服务有越来越多和越来越高的要求。服务工作逐渐向综合性、全面性和快速性方向发展。

2、要适应上述要求，企业必须建立一个配备有各种技术力量和精干高效的服务组织。营销服务机构，一般要求配备有知识水平较高，技能精熟、经验丰富并善于与人交往的服务人员。他们能及时、准确地回答用户各种疑难，能迅速、熟练地为用户进行技术服务，能认真听取和收集用户对产品质量的意见和要求，并具有及时处理和反馈的能力。他们还能严格执行《用户服务守则》，为本企业赢得信誉。