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孩子王助理总裁张辉:数字化赋能+整店模型输出,孩子王破解母婴加盟行业痛点

  近年来,消费信心不足、出生率持续下跌等诸多因素影响下,母婴零售业态发生剧烈变化。作为渠道代表,孩子王如何破局突围?5月28日,由母婴行业观察主办的“出路·新渠道大会&增长品类大会”在南京圆满收官,孩子王助理总裁张辉在会上以《以不同,致不卷》带来主题分享,以下为精彩内容:

  从行业趋势来看,新生儿人口红利消退,消费习惯向线上迁移,整体规模增速放缓。值得注意的是,增速虽然放缓,但整体仍在增长,这为行业注入了信心。

  从消费者角度来看,消费者变化趋势表现在三方面:一是数字化,数字化的购物环境已经渗入到生活的方方面面;二是回归理性,大牌平替、成分党本质是对品质有了更理性的判断;三是情绪价值满足,IP周边兴起,购物环境的升级,都是为了消费者的情感满足。

  在这样的背景下,孩子王作为一家以数据驱动、基于用户关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务商,一直坚持以“让每个童年更美好”为使命,通过“科技力量+人性化服务”,专业为准妈妈及0-14岁儿童提供全渠道一站式商品解决方案、育儿成长及社交互动服务。我们的愿景是“构建产业智慧新生态,成为亲子家庭的首选服务商,做中国孩子王”。目前,孩子王&乐友全国数字化直营门店数量近1200家,是母婴童行业内城市网格化最广的连锁体系,也是自营连锁中直营店最多的企业。

  老子在《道德经》中提及的“有之以为利,无之以为用”带给我们关于零售行业的启示。孩子王通过近600个维度、超1500个标签、700多个精准会员的运营模型,实现90%以上用户的自动化触达,提升用户体验,此为“有之以为利”。而运用智能货架和精准IT触达,及时发现并完成异常品处理任务,确保门店决策正确,这就是“无之以为用”。

  面对当前的市场变化趋势,单纯恐慌没有用。选择大于努力,应该参照正确的方向做门店店态的升级,共同推动产业进一步升级。那么,增长从哪里来?

  一、扩品类。从母婴延伸至全龄段,利用童品供应链激活存量,挖掘结构性红利。

  二、扩赛道。从单一母婴市场扩展至涵盖“童”的5万亿规模市场,构建服务生态,包括在线教育等虚拟产品,使加盟店实现实物与虚拟产品的多元销售。

  三、扩业态。从自营大店发展到多场景全业态,尤其关注下沉市场,发展整店模型输出的加盟店,利用数字化工具和供应链支持合作伙伴,将私域流量转化为利润,实现共赢。

  以不同,致不卷,让不同成为共同。2024年孩子王正式启动加盟业务。启动加盟业务之前,孩子王先调研行业痛点,致力于解决“整”货之痛、“用”人之痛、“管”场之痛。孩子王加盟模式以“数字化赋能+品牌授权整店模型输出,包括道具、选品、展陈、培训、营销、服务都是孩子王的打法,同时聚焦下沉市场,坚持C端驱动,将渠道扁平化做到极致。在一二线市场我们会继续开直营店、县乡镇开加盟店,坚持C端驱动,整合供应链,提升行业效率。

  孩子王的整店模型有四大特色。第一,深度广度兼具的供应链,聚焦准妈妈及0-14岁婴童,同时虚实结合,提供包括在线教育等虚拟产品的商品及服务;第二,品牌,品牌授权与自营店经验共享,确保品质;第三和第四即是,强大的数据运营和私域会员运营能力,手把手助力加盟店合理盈利。

  孩子王加盟店通过六力赋能帮助加盟门店提升经营效率,包括产品力、运营力、协同力、品牌力、场景力和服务力。坚持加盟店直营化管理,通过专业营运能力输出,专人帮扶支持,一店九景、经营十三式和强身八段锦等运营策略,保障门店完美营业。结合孩子王系统提供完整打法的数字化工具,提升消费者体验维度。依托孩子王强大的服务和物流体系,让加盟店享受仓配一体化的服务,省心做老板。

  目前,孩子王正在加速拓展下沉市场,通过系统控价、片区服务、规范化经营、平台规则等经营策略,让下沉市场和城市里的消费者享受到同样的供应链和服务品质。

  孩子王与其他母婴类供应链输出有六大不同:第一,整店模型输出,控货控价,接地气、讲规则、干零售;第二,直营门店近1200家,对于零售运营、消费者需求响应更有体感;第三,从toB到toC闭环管理,不是单纯卖货给门店,而赋能门店高效售出给消费者;第四,面积大,涵盖孕婴童三部分;第五,聚焦下沉市场,满足C端对美好生活的向往;第六,以科技赋能为主的轻资产撮合交易平台,坚持利他和提效。

  老子《道德经》云:吾有三宝,一曰慈、二曰俭、三曰不敢为天下先。一曰慈就是无我利他;二曰俭就是提效,要让效率更高;三曰不敢为天下先,告诉我们不能忘本,本立而道生。因此,孩子王坚持利他、提效作为加盟服务平台的底层逻辑,以搭建大牌下沉高效通路为愿景,致力于成为县镇孕婴童实体店的首选零售服务商,做中国县镇市场孩子王。

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