2022近千万实体店倒下，2023它终于迎来一丝曙光

　　2022年上半年，关店潮愈演愈烈。据不完全统计，上半年至少有2800多家服饰行业的线下门店关闭，涵盖14家企业，包括外资快时尚品牌A&F、GAP、H&M、MONKI，以及国内服饰品牌美特斯邦威和森马。

　　其中，绫致时装旗下男装品牌SELECTED思莱德宣布关店1300多家，而森马关闭860家门店，美特斯邦威351家店，H&M计划关闭240家店。

　　近些年，笼罩在快时尚身上的关键词是撤店、缩减与退离。包括英国快时尚品牌NEW LOOK、Topshop，美国大众时尚品牌Forever21、快时尚品牌Old Navy等多家国际快时尚品牌都已经官宣退出中国市场。

　　在惋惜之余，很多消费者的真实感受也暴露了快时尚品牌败走中国市场的重要原因——“快”的另一面是质量堪忧。此外，国潮兴起，大量新兴的服装品牌、本土快时尚品牌的崛起正在逐渐蚕食欧美快时尚品牌的市场。

　　不只是品牌服装店铺，个体商户也大量倒闭。全国一共有9000万家个体户，仅2021年就注销了310万家；2022年近1000万的实体店倒闭；相当于2年时间就注销及倒闭了1300万家实体店。

　　如果一家门店有2个员工1个老板，也会造成3000万人的失业危机。

　　电子商务和直播热潮开始后，实体店不再像以前那样，应该结合新技术、新场景、打造更高效的新通道和稳定的智慧零售业态。除了渠道终端，实体店对于消费者和品牌空间体验感是电子商务和直播无法替代的。

　　线下门店仍有其独特之处以消费体验为例，电子商务行业最浪费资源的地方之一是售后物流，因为缺乏不可替代的优势。“感受”在这个环节，客户在等待物流几天，收到包后才发现衣服买大了、鞋子买小了、偏色太大、款式难看等，需要重新退换货，导致物流资源的浪费。

　　而且很多情况下，客户不愿意承担物流，他们不愿意承担时间成本留下原本不满意的商品，变相被迫消费，这其实和电商“低价和便捷”本意是冲突。但是，消费者在实体店不会有这样的问题。只有体验到合适的产品，才会选择下单购买，轻松享受退换货等售后服务，这是电商无法替代的。

　　此外，顾客购物本身并不是一个线性的过程，而是一个场景、商品、影响气氛等环境因素，导致附加消费和升值消费。例如，当顾客购买珠宝时，他们只能在手机上看到各种珠宝精品产品的列表和广告推送，最终关注价格比较，失去了购物的乐趣。

　　线下商店可以给顾客带来更多，如我们珠宝店，更注重氛围感，不仅能真正体验各种适合手尺寸和脖子尺寸的产品，而且在线下店这个非常空间的场景中，直接调整和优化自己的购物计划。

　　2022年已经过去了。很多人认为生意难做，钱难赚。

　　2023年将面临怎样的局面？实体店应如何发展？

　　一、更加注重服务

　　以前是人找店，即使你的服务差不多，顾客也不会放心。现在是商店找人，如果你的服务不好，顾客可以去别的家。特别是随着经济水平的提高，购物不仅注重质量，更注重服务。

　　二、必须降低管理成本

　　近年来实体店不好过，关店率高达50%，其中大部分都被成本打败了。原材料成本无法控制，但店铺管理成本可以控制。例如，精细操作、数字化经营、劳动力成本等等。既然不能开源，那就节流，熬过寒冬。

　　三、多渠道销售

　　如果明年你还依靠单店销售，生意会很困难。想想这几年的疫情，应该让你意识到网络渠道的重要性。所以一定要多渠道销售，比如朋友圈、社群、微商城等，这些都可以从线下引导线上。

　　记住，当顾客去店里消费时，尽量加微信，让他成为你的私域流量。无论明年疫情如何，多渠道销售一定是一种趋势。多一个渠道，你就会有更多的希望。

　　四、产生闭环流量

　　一般来说，客户的闭环是：创新-新建-成熟-裂变。很多都达不到裂变阶级，更多的是停留在拉新上打转，这个时候，你需要一个好的模式。

　　过去：所有的方式都是让顾客付费

　　现在：谁为客户省钱，谁就更受青睐

　　未来：谁为客户赚钱，谁就能赚更多的钱

　　五、线上种草，线下体验

　　多年前，客户的消费方式是线下搜索他们想要体验的商品，然后拍照在网上比较价格，但发现在线质量确实有问题。现在是网上看草笔记，然后线下感受，已经成为年轻人的消费方式。因此，这也意味着无论是电子商务还是直播，都不能取代实体店，这取决于我们如何经营。

　　让我们共同携手成为行业的新进者。