实体店要怎么做才有回头客？

　　回头客对于实体店来说还是相当重要的，因为研究表明一个店铺80%的业绩都是来自于老顾客的。现在这种情况想要做好实体店的生意还是比较困难的，要是有大量的顾客积累那么还是可以维持下去，找到突围的方法。现在大家的业绩应该都是不太理想吧，不过也不要气馁，现在是受环境的影响，过段时间应该就会好很多的。这段时间就用来好好经营老顾客吧。只有稳住老顾客，让更多的新顾客成为回头客才是我们想要的结果。那要怎样做才能把新顾客变成回头客呢?回头客的培养技巧你们知道吗?你们应该有听过一些方法的吧，但是觉得你们的方法可能太过保守了，这样是做不出效果的。

　　厚待应该是你们经常用来培养回头客的技巧吧。但是你们所说的厚待就是一律平等，而且没有什么实际性的优惠。这就让顾客觉得你们只是单纯地在喊口号或者是在给他们在画饼，要知道顾客想要的真不是这些说说而已的话，想要的是真实的实惠。我们需要对顾客进行分类然后在给顾客对应的服务，大家都清楚不是进店的人都会买东西的，所以还是要区别对待一下的。这不是要你们对没有购买需要的顾客不理不睬，只是不用花太多的心思去应对他们而且他们也不想要销售太过热情。你们可以给那些新下单的顾客打9.9折也行，甚至看他们下单的衣服来随意打折也可以。

　　想要获得更多的回头客，你们也可以运用一周一打折的方法。一个星期刚刚好，顾客还没有忘记你，而这时候做回访又有了一个很好的话题了。听到打折很多顾客还是会有购买冲动的，而且打折促销就是运用顾客的这种心理。再说一个星期后做回访并且告知顾客有活动，顾客会觉得你这个人还真不错，有活动还记得他。当然我们看着的时候觉得没什么不就是正常的营销手段吗?可是有时候对顾客来说就是很暖心的一件事情，因为顾客是很容易被感动的，可是并没有多少人真正能做到这一点。要是好好用这个方法还是不错的，朋友们可以尝试一下。

　　要是你能把口碑做好的话，那么回头客自然而然就会有了。要知道现在顾客最关心的就是质量问题，当面临质量问题价格也是要往后排的。口碑好那就意味着质量不错，价格也是适中的，不然不可能会有好的口碑的。所以拿货的时候一定要先考虑质量，不能只看价格。只有质量好才能维持你之后的经营，这也是为什么这么多人都想要拿到好货源的原因。顾客为什么会进行二次购买，不就是因为感觉质量不错，价格也还可以接受吗?想要培养更多的回头客就要从顾客的角度出发，了解清楚他们更注意哪方面的东西，只有了解顾客你才有机会把他们发展成回头客。有不少的销售对这个还是不在意的，甚至有时候顾客来了好几次了都还记不住他们。

　　小礼物的赠送对于培养回头客也是很重要的。有些朋友赠送的礼物一年到头都是那些从来就不会变。要知道顾客也是喜欢惊喜的，对于都知道而且还领了几次的赠品内心是会毫无波澜的。再说一些店铺送的赠品实在是不敢恭维，对很多人来说都是很鸡肋的，还不如不要。所以想要培养回头客还是要用心去选一些赠品的，最好是以盲盒的形式出现，这样不仅能引起他们的好奇心，也能让他们感到惊喜。你们可以观察一下顾客，看看什么样的赠品会比较受欢迎。不要吝啬小礼品，你们知道现在一个顾客的成本大概去到哪里了吗?用心送小赠品比你去拉一个新顾客的成本要低很多。

　　回头客的培养关键还是在于用心，要是不走心的话是很难打动顾客，要知道顾客的选择是很多的而你的竞争压力却是很大的，所以你们要清楚自己的情况，这样对你做出正确的选择也是有帮助的。