为什么你的童装店社群总是做不起来？

　　昨晚跟朋友聊了一下社群这个话题，朋友的话匣子一下就打开了。她说：“复工之后老板就把发展的重心放在了社群上，还说要把之前的那些群都利用起来，做社群营销。可是那些都是已经沉寂了很久的群，想要盘活它们真的太难了，而且刚开始在群里发消息的时候就出现了不少用户退群的现象。虽然新群比那些旧群要好一些，但是也处于不温不火的状态，感觉要不了多久就会跟那些旧群一样沉寂下去了。老板还一直催着要效果，该怎么办?真的太难了。”

　　你的社群是不是也有跟这个朋友一样的问题——活跃度不高?据数据显示每天新增的微信群大概有200-300万个，其中，40%以上的群会在7天内死掉，只有30%左右的群会艰难活过1个月。对于大部分500人的微信群, 活跃的人数通常不超过群成员人总数的10%。最近也有不少粉丝反应他们的微信群活跃度不高，那我们童装店的微信群、QQ群又该怎么跳出这个怪圈呢?

　　1、寻找愿意发言的用户

　　做社群，你的定位一定要精准，做童装的肯定就是想要吸引那些宝妈啦。建群之前一定要想好这个定位问题，不然后面的一切都免谈。当你建好群之后，你要去寻找一些愿意发言的用户，让他们在群里面给你当KOL、当活跃用户。二八定律也适用于活跃用户，因为只有百分之二十的人才会提供和认可内容，也就是他们贡献了活跃度。所以提升活跃度的一个关键在于，需要服务好百分之二十的人——KOL用户和活跃用户。对于活跃用户，可以跟他们聊一下工作生活或者是聊一下对群内运营的建议，平时也可以点赞和评论他的朋友圈。所以我们童装店的朋友可以找一些忠实的老顾客多在群里分享购物体验、晒单等来调动群里成员的积极性。

　　2、安排水军以备不时之需

　　但不要以为找到这样一批人就万无一失了，有一件事一定要安利，那就是提前安排水军。简单地说水军就是活跃在群里的人，他是可以帮你说好话带节奏的，水军可以是你的小号，也可以是你的亲朋好友。水军的作用主要就是带动群里的活跃度。不论你对自己的群多么自信，刚开始时一定要埋伏水军。布置水军，一方面是要做好风控。大家都知道社群是由一群陌生人组成的，意料之外的情况时有发生。比如有人不认可，甚至质疑，还可能会遇到一群人一唱一和，从你的群里引流等。很多状况群主或者是管理员都不大好说话，可是群成员的身份却非常适合，甚至恰到好处。另一方面是避免冷场，万一你在群里发通知或者活动，要是大家都不回复你，就会很尴尬，要是有水军在就能引导从众效应。刚开始我们可以创建一些小号，或者拉一些亲朋好友进群，参与群里互动，也可以主动在群里聊带娃、孩子穿衣搭配等等的话题，话题要有共识性，这样才能让群里的成员都能参与进来交流讨论。

　　3、培养资源共享意识

　　想要提高社群的活跃度，那你还要培养群里成员的资源共享意识。输出，它决定了社群的价值。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”，群主和群员就会选择解散群或者退群。还有一种情况就是当他发现这个群没有他想要的就会在这个群里面捣乱(发一则广告信息)，因为他已经不在乎会不会被踢出这个群，发一些广告也许还能拿回一点沉没的时间成本。所以想要做好一个社群就一定要能给群员提供稳定的服务输出。还有社群资源共享还要注意以下几个点：(1)社群成员与社群之间：社群让成员收益，成员也积极主动的社群付出。(2) 社群成员与社群成员之间：成员之间将各自的资源进行互换共享，共同获利。通过资源的共享，社群与成员之间就很容易形成情感链接、成员与成员之间的凝聚力也增强。人都是趋利的，没有人会舍弃一个对自己有价值的社群。在这方面，我们店主朋友就要多花心思准备一些干货，不定时分享一些穿衣搭配技巧、面料知识等等。

　　4、奖励机制+保持新鲜感

　　奖励机制+保持新鲜感也是一个社群要具备的特点。我们做任何事情都是需要不懈的坚持，而且有些人本来就缺乏做这件事的动力，所以就需要作为运营者的你为用户提供支持和鼓励。如果群内成员不能从你的群里获得某个福利或者收益，那么这个社群迟早都会沦陷为睡群。最简单的方法就是给用户制造能选择的机会，同时让群内成员有所收获，例如，在群内自愿分享的用户，运营者可赠与他一件童装或者到店消费可以打8.8折等，这样不仅仅加速了群内活跃，更给群内其他成员分享的机会。同时，作为运营者你需要在管理社群的同时，需要不断的升级玩法和服务，新的玩法，新的内容，可以保持新鲜感，增加用户活跃度的同时也大大提升了用户的粘性。要知道，人们对于一切未知的东西都保持着一定的好奇心，所以，变着花样玩对社群的升级也是同样令人充满期待的。我们做童装的朋友可以在群里给顾客多发一些福利，比如：小孩子生日来买衣服就给个惊喜折扣、新品上架群里成员消费有折扣、群里有成员晒单就发个红包福利……

　　5、线上线下结合

　　线上线下相结合也能提高社群的活跃度。一个社群想要延长生命周期，就必须打通线上和线下。因为社群的线下发展不但能够扩散社群知名度、提升社群影响力，还能通过验证社群核心理念打造特色品牌、深度拓展用户、增强用户黏性。从线上的学习交流到线下的互动连接还可以完成二次扩散，辐射到更多的人群、资源转化到线上，持续将社群的辐射范围从网络扩展到现实生活，形成良好的闭环。

　　在这方面，我们店主朋友在新品上架后就可以发起一些预约试衣活动，线上预约线下到店试衣，同时也给试衣消费的朋友一些折扣。还可以在一些节假日在群里推出到店消费满减满折优惠活动……

　　社群好做也难做，关键就看你会不会做。想要活跃社群还是要靠引导、输出、奖励来维持的。为什么我们会想要进入到一个社群里面呢?不就是因为其中有吸引到我们的点吗?所以想要提高社群的活跃度也要围绕这一点展开才行。