电商即零售商 都要拼供应链、服务、成本控制

　　互联网+突然火了，似乎无论什么行业，只要被互联网+了之后，就变成互联网了。其实不然，互联网+什么，就等于什么。互联网+金融，最后拼的还是金融核心竞争力;互联网+房地产，最后拼的还是拿地、跑政策批文、盖房卖房的能力;互联网+零售业，最后拼的还是供应链、服务和成本控制。

　　目前来看，金融正在被互联网+进来，房地产会稍晚些也要被互联网+进来。最早被互联网+进来的就是零售业，当时没有互联网+的概念，大家都叫它“电子商务”，即“电商”，如阿里巴巴、京东、当当等，苏宁也是在5年前被互联网+了进来。当时不叫互联网+，而是叫“互联网化”转型。

　　我清楚的记得，2010年，苏宁宣布成立苏宁易购的时候，看好的人不多，自我革命成功者基本极少，更何况是一个既得利益的大家伙，当时苏宁和国美几乎垄断了家电零售市场。京东宣布要进入大家电市场的时候，连投资人都不看好，在董事会集体反对，最后还是靠着刘强东占有董事会绝大多数投票权才霸气通过。

　　回头看这些，全都成了故事。但是，故事里有门道。

　　如今，京东的大家电已经成了它的标配业务模块，天猫也是。而苏宁易购和国美在线也从主场大家电扩张到了化妆品、家居、日用百货，甚至金融等几乎所有领域。最终，所有的大电商都在趋同化，你有我有大家都有，拼什么?拼的就是零售商100年前就已经在拼的硬功夫：供应链控制能力、服务能力、运营成本控制能力等等。这些才是零售商的看家本领，最终也必将成为电商的看家本领。

　　我承认，这个观点不是我原创，但是当我第一次听到这个观点的时候，就深刻认同，直到现在。记得4年前我采访黄若，他跟我说的。黄若是淘宝商城(天猫前身)创建者、首任总经理，后任当当网COO，带领当当赴美上市。历任易初莲花，万客隆，天津家世界等知名零售企业总经理，执行副总裁等职，有超过20年的商业、零售业从业经验，是坚定的“电商即零售论”的支持者。

　　现在事后诸葛亮似的回望一下，腾讯、百度拿了那么多资金、资源搞电商，最后为啥都没有成功?其中不可否认的一点就是，他们的优势资源不在零售业，而是社交和流量。流量的确是电商的一个重要资源，但不是根本资源。传统品牌如李宁、美特斯邦威们也曾经下大决心搞过电商，最后也是不了了之，根本原因也在于此，他们没有零售商的基因，而是品牌商。

　　话题收回来，我今天要讲的是一个典型案例，苏宁易购。苏宁易购上线当天，我发过一条微博，意思是说如果张近东真的想明白了，下定大决心电商化，未来一定能吃掉很多当时很火的小电商网站，三分天下必有其一，阿里、京东、苏宁。这条微博当时在圈里转发很多，不同声音也很多，说我对苏宁的判断过于乐观了。现在来看，已然应验。

　　多说无益，我们就来看看苏宁这几年是如何一步步取得“三分天下有其一”的结果的。4月21日，苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”在南京苏宁总部举行。面对数百名投资人，苏宁云商集团董事长张近东回顾了过去几年苏宁是如何走过来的。

　　张近东说，“从2009年起，苏宁就走上了互联网零售商的道路。在这个过程中，很多人说看不懂苏宁在做什么，是不是模仿，是不是造概念，是不是迷失了方向。我在这里想和大家说，苏宁从来就在走自己的路，苏宁所做的事一直就是围绕着平台、商品、服务三个主线在开展。只是从综合连锁零售商到互联网零售商，平台、商品和服务的内核需要升级，主件需要打磨。而互联网零售商是前无古人的事，我曾经在2012年说苏宁做的是前无古人的事情，如果有人做成功了，我就不会去做了，大家也不会关注。互联网零售是一个新生的事物，所以需要一些时间去摸索，甚至是去试错，现在来看，互联网零售商这条本来没有的路，已经被我们苏宁趟出来了。”

　　这是大白话，也是大实话。

　　张近东直言，苏宁云商过去几年重点做了三件事。即“+渠道”、“+商品”、“+服务”。首先是在建设消费者平台的过程中完善渠道布局，其次是在提升产业链价值的过程中丰富商品，最后是在构建零售业核心竞争力的过程中升级服务产品。

　　在平台方面要全面出击，张近东提出要用乔布斯做苹果、雷军做小米一样的精神去做苏宁云店，充分发挥店面流量入口和低成本服务用户的优势，与移动端深度融合，深挖校园及四五级市场，激发全渠道有机组合的优势。

　　围绕商品方面要全面扩容，张近东明确表示，2015年实现3万家平台商户入驻，SKU数突破1500万，充分利用日本Laox、美国苏宁和香港公司，大力拓展海外商品，通过自营团队优势和保税物流体系为消费则提供品质、快捷的服

务。

　　最后，张近东将第三个核心战场锁定在服务产品方面，苏宁物流云、数据云、金融云将全面爆发，陆续对外开放共享，通过“三朵云”的全面产品化，打造成为苏宁互联网零售的重要保障。

　　张近东最后说，在90年代我们是专业零售商，在过去的十几年我们是综合连锁零售商，现在我们是互联网零售商，在未来我们可能还是某某零售商。

　　我很少在文章中用这么大篇幅引用某人的讲话内容，这是一个例外，总觉得翻译成自己的语言会变了味道，即便这样看起来像是软文，就算真是软文，也依然愿意为其背书，这个观点我在4年前就认可了，苏宁只是一个比较成功的典型案例，值得被互联网+的任何传统、非传统领域借鉴。做好自己，不要被互联网+迷了眼睛。《本文转载》