市场必看：NB中国区市场总监江畅 三大策略五招发力让品牌火翻天

　　曾有一些媒体用引爆流行的黄金三法则来解释NB的成长和火爆。但是NewBalance中国区市场总监江畅却有些不一样的解读，他认为“潮流源自人群的主观喜好，是变化的、偶然的，也是可创造、可延续的。NB能够存续百年依靠的是一些超越潮流的东西。所以NB首先会坚守自己，同时既在潮流中顺势而为、充分借力，也会创造需求，创造潮流。”

　　江畅坦言，NB不是不知不觉就火了，而是因为近几年NB全球制定了清晰和聚焦的战略目标——向全球第三大运动品牌的目标迈进，并在策略规划、资源投入、产品创新、品牌建设、供应链管理等方面推进，团队也付出了巨大的努力。具体落实到中国市场：

　　发力点一——前车之鉴，整治渠道

　　此前曾有多家媒体报道过NB上个世纪在中国的故事：上世纪90年代，NB的中文名为纽巴伦，然而NB广东阳江的代理商私自扩大产量，降价销售，并抢注了纽巴伦的中文商标，给NB的品牌形象造成了毁灭性的打击，NB不得不退出中国市场。2003年NB重返中国后弃用原中文名，并从2009年开始直接运作中国业务。并建设自己专属的经销商体系，采取准直营模式。打造统一的店面形象，塑造一体的品牌消费体验，加强库存管理。

　　发力点二——简化品牌信息，减法策略

　　为了清晰地传递品牌信息，NB实行产品线减法策略，提出“3+1”的产品布局：将慢跑鞋、复古休闲鞋、英产美产以及童鞋作为主打商品；聚焦于支柱产品，加大宣传、沟通力度；强化形象和定位，向消费者沟通各自的卖点，打出知名度和喜好度。

　　发力点三——门店调性统一，留住消费者

　　过去几年，NB在门店零售、培训、运营等层面努力提升，NB中国的门店对不同产品线的包装和店内宣传生动化进行了升级，同时让产品的陈列方式更符合消费者购物的习惯。并和线上沟通进行紧密结合，形成完整的品牌体验。比如围绕《三原色》线上微电影的剧情，在门店做进行和微电影主题和内容一致的陈列。通过向消费者传达更完整的故事，创造互动体验。

　　发力点四——把握KOL，引导潮流

　　虽然NB没有什么政治背景，也没有围绕总统鞋大力宣传，但NB非常注重对潮流趋势的引导:会把鞋款推荐给形象气质契合的意见领袖，在全球与多位设计师、潮流意见领袖和多家潮牌合作推出联名款，通过视频、软文、穿搭图册等推广NB的穿搭风格。使得精英、明星、时尚达人成为NB最好的代言人，带动普通消费者，即使不做广告也能保有一定的曝光度。

　　发力点五——品牌要发声，保持曝光度

　　几年前很少听到NB的品牌信息，但近两年NB中国加强了品牌营销的投入力度，在资源、创意、传播渠道等层面进行突破。江畅认为这些也是支撑品牌得以流行、健康发展的内因之一：“NB全球总部在各个国家都有年度品牌指标的定量调研，调研显示近两年NB中国的品牌知名度、喜好度、消费者购买意愿都有显著增长。”

　　“NB的这些努力最终呈现给消费者的只是冰山一角，策略调整、扎实的工作、有利的市场因素和消费者趋势一起贡献了NB的增长。”江畅说道。但是也有人将NB的快速发展归结为“处于扩张期，业绩的增长依靠多铺渠道、多开店”，甚至认为“从精英、明星的小众鞋，到大众的百姓鞋，NB慢慢会失去小众红利。”对此，江畅回应“开店一定会贡献一部分销量，但NB绝不是单纯的开店驱动模式。我们的同店同比也连续两年保持高增长，每开一家店都有着严格的计划。同时，还远未到‘too big to be cool’的阶段，而且即使很多人购买某一个品牌，该品牌也未必就一定不酷或者丧失吸引力。NB会保持警觉性，持续在品牌价值和消费者体验上下工夫。”

　　年轻人沟通，要接地气。New Balance全球CEO Rob Martini曾表示要通过三个阶段实现在中国的发展：教育和培养消费者；继续赢得消费者；结合本土设计，掌握中国消费者的口味。NB中国市场的营销预算约占营业额的5%~10%，如何用好这笔预算、做好本土化运作，江畅认为一要透彻地了解本地消费者，二要因地制宜。针对慢跑习惯有待培养的中国消费者，NB采用了软性沟通策略。

策略一：投其所好，“文火慢炖”

　　NB在全球的慢跑沟通主题是“this is runnovation”，倡导慢跑是可以不断创新的、有更多乐趣和意义的。runnovation在中国的本土化落地，则是针对慢跑者“文火慢炖”。

　　1.倡导慢跑这种运动习惯和生活态度，强调享受每一步，跑对每一步。
　　2.尊重并充分了解本土跑步者的需求，在产品细节上下功夫。例如NB会和专业的跑者合作，开发适合他们训练和竞赛的跑步鞋款。

　　3.打造不同的沟通互动活动/平台，把积累的知识、专业技能提供给跑步者。例如NB打造的慢跑课堂、NB冠军门徒训练营、6公里公益跑。

　　4.在慢跑平台和活动的选择上，选择更多都市初跑者喜闻乐见、乐于参与的活动平台，如彩色跑。
　　5.注重通过与跑步达人和意见领袖去影响更多跑者。例如请世界跑步冠军辛普森、中国明星赵又廷拍摄广告。

　　策略二：在专业内核外面，包裹能足够引起消费者兴趣的内容或平台

　　“国内的慢跑市场还不成熟，慢跑文化和慢跑习惯还在培育中。所以需要一些趣味性强、参与门槛低的慢跑平台，去引导刚刚开始对慢跑感兴趣的人群参与到这项运动中来。Color Run的高参与性和高趣味性，适合都市初跑者，所以NB选择了赞助Color Run，”江畅说道。更为重要的是，Color Run是新闻价值和社会化程度很高的平台，几万人参加却能辐射十万甚至上百万，有助于NB的品牌信息传播。

　　因此，New Balance中国区市场部围绕这个活动加强了与消费者的互动沟通：
　　1.通过广告投放、社交媒体持续沟通、现场品牌露出和互动游戏等传播组合，强化NB品牌与Color Run活动的连接；

　　2.通过多项体验设计，让消费者亲身感受并建立“NewBalance慢跑专家”的认知，例如为消费者进行专业的步态分析，并针对其脚型和慢跑习惯推荐适合的跑鞋款式，提供关于慢跑动作的一些指导和纠正，为赛事提供专业的教练帮助跑者建立正确的跑步习惯；

　　3.将科技卖点视觉化、体验化，再配合慢跑动态下的产品试穿，从而提升产品的认知和渗透。

　　策略三：借助本土明星制造话题性和关注度

　　慢跑领域缺乏能够引起广泛关注和热情的“超级明星/英雄”，要求品牌更加重视意见领袖、慢跑社区和社团，挖掘跑者的洞察和需求，和慢跑达人合作，透过这些意见领袖去影响更多跑者。

　　但同时，如何利用创意去扩大辐射力，也是一个营销重点。今年，NB用创意将本土明星和跑步世界冠军结合起来，制造话题和新闻价值，搭建了“冠军门徒”慢跑沟通平台。在“冠军门徒”发布会现场及广告片中，赵又廷作为都市跑者与世界冠军辛普森双城对话，把品牌慢跑的专业性用更本土化的故事诠释出来。“希望赵又廷这样的明星人物为NB带来知名度和关注度的同时，更能展现出赵又廷作为城市初跑者对于慢跑的兴趣、渴望、热情，希望每一个初跑者都能从赵又廷身上看到自己影子，从而对品牌的讯息产生亲近感和认同感，”江畅说道。

　　数字营销，“内容、创意”先行。NB中国区的市场营销团队大约有二十几个人，其中品牌组共有7个人，团队整体比较年轻化，最年轻的是92年。而NB在进行一定的硬广投放的同时，更注重数字化营销，重视自媒体的建设，并在内容和创意上下工夫。

　　多部微电影/视频短片可以说是今年上半年NB在数字营销的代表作，总结其中的经验，江畅对记者说道：

　　1.不同类型、特点的消费者其触动点不同，所以首先要想清楚“打动他的点是什么”。比如三原色系列主打年轻消费群体就要以情动之，而英产美产更侧重于阅历丰富、理性的成熟人群，那李宗盛的话则更有“震撼力”。

　　2.坚持内容为王，内容有可传播性，才能引发消费者的口碑和自发传播，尤其是在微信等相对封闭的强关系圈。所以在创意构思过程中，我们会反复自问“如果是我们自己在朋友圈里看到了这个故事，会因为觉得好而主动转吗？”

　　3.数字媒体是动态、快速发展的，要有不满足的好奇心，且时刻督促自己、有紧迫感，才能跟地上新趋势，进一步创新。

　　4.每次的尝试和探索，都要及时总结成功或失败的经验。早在两三年前NB就已经开始尝试数字营销，但当时处于摸索的阶段，虽然一些片子很小清新、唯美但却因故事性不强、与品牌调性相关性差等原因，点击量并不高。慢慢NB意识到数字营销既要为消费者提供某种价值（娱乐/情感/信息），又要与品牌调性相契合，同时又不让大家觉得是广告而反感。

　　其实，2014年上半年NB每条微电影的投入约为100万，“这么小的投入所带来的收获，对我们来说是个惊喜。”江畅感叹道。NB中国区会看两个KPI指标：销量、品牌，除此对于一些具体项目则不会设KPI，而是给予其发挥的空间。

　　在江畅看来，数字时代的主动权完全掌控在消费者手中，在心里可以对KPI有个预期，但如果过分强调数字层面的KPI指标，就会让初衷变形，不要为了数字而数字，而是把关注点放在消费者体验层面。