如何建立顾客资料

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a、相信大部分的人都有这样的经验，当你买完东西或者消费完，付完帐了，店员会麻烦你，顺便填一张顾客资料卡，为了使更多的顾客不觉得麻烦，店家会想出很好的“借口”，这一点登陆的外企是深谙其道，说来说去，只要你填了顾客的资料卡，你就好处多多，不填你就等于蒙受了一定的损失，那么，这些开店的商家何以如此多情呢，原因很简单，开店的收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正式帮他们统计顾客人数的最佳利器，如果能建立详细的顾客资料，相信当顾客再次光临时，你为其提供的服务将会更合他的心意。当你好不容易建立了档案，可别放在那儿让他落满灰尘，要经常翻看，最好加以分类，当你的对顾客的消费眼光和个性喜好都了如指掌，你在提供服务时自然就能投其所好，让顾客爽快的大掏腰包。