优秀导购的九项能力，不服不行

    场上对于导购的定位五花八门，销售、心态、陈列、服务、店铺管理都压在导购的身上，说到底，一个导购又能完成多少事情？作者认为，一个优秀的导购具备一下九项基础能力已经称得上优秀。

    具备足够自信

    面对顾客时能够引导顾客购物。切记，在顾客面前你是专业的，这点做不到。就谈不上技巧了。

    具备面料认知

    对于常规面料有一定的见解及认知，清晰知道常规面料的特性及工艺，某些产品工艺对于衣服的好处。（不能单纯的在网上了解一些内容就叫了解）

    店铺货品熟记

    一个优秀的导购最少记住了店铺的断码产品，销售畅销品\特价产品不算能力，有能力的导购能够把断码产品\高价产品如期销售。

    优秀销售能力

    优秀的导购拥有自己的销售模版，清晰知道顾客进店时问些什么，如何撬开顾客的口。通过简单的需求了解即可高效的判断顾客需求的风格、颜色、款式喜好等。

    察言观色能力

    优秀的导购除了判断顾客产品需求外，还会懂得培养熟客。通过察言观色的能力与顾客交流一些产品以外的事情，通过这些非销售语言来增加与顾客之间的感情。

    认住熟客能力

    优秀的导购，只要顾客进店一次，他即可记住顾客，在顾客下次进店时就给予宾至如归的感觉。这点技巧，没有心思的导购绝对做不到，这也是优秀导购和普通导购的区别。

    服务意识能力

    优秀的导购知道，顾客在店的一切不便利都是自身服务的机会，例如，某天一位顾客进店，聊天时，随意的说出手机没电了。优秀的导购听到这个信息会思考如何帮顾客解决这个难题。

    销售总结能力

    优秀的导购善于总结自己销售的不足，自己就是老师。通过不断的演练、总结提升、完善自己的销售能力。

    综合学习能力

    优秀的导购除了学习通过各种渠道学习销售技巧外，还会丰富自己的业余知识能力，这些能力能够在销售时起到决定性的作用。