销售话术模板 一句打开话匣子

销售技巧话术众多，但对顾客说的第一句话至关重要，既影响顾客的心情，又关系到顾客对导购的印象。接下来就让我们一起学习针对老顾客与没有目标顾客的第一句销售话术以及避开价格问题的语言模板！

接待老顾客

    您好，王先生，我们昨天正好说到您呢，好久没有过来了，最近又到了些新款，有2款比较适合您，我给您拿过来看看？

    您好，张先生，好长时间没有看到您了，最近是不是很忙啊？

    您好，我看您特别面熟，您之前是不是来买过我们1399元的那件外套啊？

    张先生，您好，好久没有见到您了，您好像瘦了，是不是在做健身啊？

接待没有目标的顾客

    嗨！您好！您想看什么款式，我帮您介绍一下！

    您好！您想要上衣还是裤子呢？

    您好！您今天想要看什么衣服呢？我可以帮您简单介绍一下哦！

    您好！我们裤子（外套、上衣）的款式很多，您是喜欢宽松（休闲）一点还是修身（时尚）一点的呢？

    您好！我们裤子（外套、上衣）的颜色很多，您是喜欢深一点还是浅一点的呢？

    为了方便您挑选产品，我向您介绍一下，我们的专卖店大致按风格来区分的，这边主要是我们时尚休闲系列，那边主要是我们商务系列，看您想看哪个系列的产品啊？

避开价格问题的语言模板

新顾客

    价格部分您放心，绝对物超所值，这款有黑色和蓝色两个颜色，您想先试穿哪个颜色呢？

    您的眼光很不错，这款外套，面料很舒服，但衣服只有上身才能感觉它的效果，我拿适合的尺码给您试穿一下吧！

老顾客

    您看您都是我们的老顾客了，当然和原来一样的啊！您是准备自己穿还是送人呢？

    您看您都是我们的老顾客了，当然和原来一样的啊！这款黑色和蓝色，您想先试穿哪个颜色？我拿适合的尺码给您试穿一下吧！

不同提问方式的语言模板

开放式提问

    您想看哪一类型的产品呢？

    您是准备在什么场合穿着呢？

    您一般是喜欢穿什么颜色的上衣呢？

    您想要找什么款式的裤子？

封闭式提问

开场

    您想要看上衣还是裤子？

    您是需要时尚一点还是稍微简单一点的款式呢？

    这件穿起来会比较合身一点，您就是喜欢这样的款式吗？

结束销售

    您待会是刷卡方便还是付现呢？

    这两款都不错，都非常适合您，您觉得呢？

    我帮您包起来吧

总结顾客需求

    因为您是要出差时穿的，所以您要找一件款式简洁一点，保暖一点，尽量好打理的外套，对吗？

引导式提问

    今年春夏流行树叶图案的设计，您要不要尝试一下？

    其实价格也只是您考虑的其中一个因素而已，如果质量不过关，单单是来回换货，就要家里、商场跑个两三趟，对您来说更不划算，您说是吧？

    我觉得喜欢是最最重要的，如果自己不喜欢，买回家之后，才穿一两次就把它晾在衣柜里，那才真是不划算呢，您说呢？

反问式提问

    顾客：你们这款衣服穿起来效果怎么样？

    导购：是这样的，因为每个顾客需求不同，所以希望达到的效果也不一样，您指的效果是比较自然、舒适还是……