移动互联网时代的网络营销

　　课程名称：《移动互联网时代的网络营销》
　　主讲导师：李建军
　　导师简介：创客总部孵化器创始人、创客共赢基金合伙人、中盛资本合伙人、联合国工业发展组织中国投资促进处高级顾问、共青团青年创业梦想导师、Binggo学社创业导师、清华大学电商总裁班导师、曾任中国最大的电子商务公司珠穆朗玛网络公司（8848）VP。

　　移动互联网增速惊人，2011年-2018年中国移动互联网市场规模如图所示：

　　移动互联网时代的变化
　　1.0时代的互联网营销攻略：互联网广告（在搜索引擎上、在导航网站上、行业网站和专业门户网站上做广告，主动在网上发软文宣传自己、做友情链接交换等）；多媒体营销（用百度百科、文库和知道做宣传，在网站上设置客服软件和统计软件，有自己公司或产品的官方微博，针对自己的产品做网络调查问卷，利用QQ群营销等）；B2B（使用阿里巴巴的服务，使用环球资源、中国制造网、慧聪、马可波罗、敦煌网等B2B平台的服务使用EDM营销，知道和自己企业相关的所有行业专业网站和论坛，知道如何分析流量的来源和效果以及客户转化率等）。
　　可能存在的普遍做法：IT部或市场部去负责找公司做个网站、找百度去投下广告、找搜索引擎优化公司去优化几个关键词、找行业平台去做个链接、找到一堆邮件地址，做邮件营销。
　　付费广告：百度竞价广告是性价比比较差的一种投放形式；其他搜索引擎的广告有价格优势；导航网站的广告精准性好；门户网站的广告主要是为了品牌输出，实效性普遍差；买流量对生产制造企业作用不大；邮件，EDM，短信，彩信营销要注意设计和节奏；海外推广要注意关键词选择和费用控制；不管什么样的广告都要进行定量分析，即时的效果分析。
　　SEO：SEO是个专业的工作，也是个长期的工作，因为搜索引擎的算法在不断变化，不要相信刷排名的工具和内部操作。

　　什么是自媒体？
　　企业或者个人在微博、微信、贴吧、视频等社交化媒体平台建立的公众账号。自媒体时代，因为大量的社交化媒体平台的出现，每个人都可能影响更多人，每个人的能量都可以得到释放。自媒体人不但可以通过微博、微信朋友圈影响身边的好友，还可以通过QQ群，微信群等聚拢好友，甚至可以通过豆瓣、百度贴吧、乃至一些垂直领域的社交App都可以影响到很多人。
　　成功自媒体的必须具备以下标准：必须有独特的魅力、必须有较强的品牌辨识度、必须有自己的忠实粉丝（粉丝团）。
 
　　官方微博
　　官方微博有很多作用，宣传平台（发布企业信息），服务平台（解决售前售后问题），销售渠道（订单产出），促销工具（促销活动），调研工具（调研用户需求），公关工具（应该对危机处理）…
　　微博发哪些内容比较合适？通常情感类、新鲜类、实用类、通用话题、娱乐类、消遣类的内容可以达到事半功倍的效果。切记禁止涉及政治、时事评论等敏感话题。
　　微博营销的指标衡量主要包括以下内容：微博帐号的活跃度（即真实转发数和评论数）；口碑量（品牌名搜索结果数）；微博传播（总覆盖人数）；现实影响力，被传统媒体报道的深度和次数和线上线下销售增加量。
　　官方微博运营是个鱼池养鱼的过程，必须有专人维护与考核，要与大V经常互动；和网络推广结合；
 
　　微信的商业应用
　　微信服务号主要是给客户提供服务,一般银行和企业做客户服务用的比较多，而订阅号主要是提供信息和资讯,一般媒体用的比较多。两者适合的人群不同，可根据实际情况选择。
　　怎样吸引用户和粉丝黏性，发的内容很重要，多互动，粉丝可以创造价值。在选择微信运营人才的时候，如果他是粉丝的一份子，学习、理解能力足够强，熟悉互联网和善于沟通表达，这类人将比较合适。
　　社群等于营销，如何用最小的投入准确链接目标顾客，用完美的创意通过信服务、协作力、创造力来实现强大的口碑营销，关键在于不断探索新的方法与社群进行沟通，逐渐的用有价值的东西或内容来吸引他们。这就意味着我们应该抛弃过去那种以产品为中心的销售方法，转而采用以社群消费者为中心，向她们提供信息，并建设消费决的方法来营销。
 
　　关于微营销
　　互联网思维：第一从客户到用户、第二体验为王、第三免费的商业模式、第四颠覆式的创新。
　　雷法则：小米的启示，专注一件事并做到极致，从而形成口碑。
　　金三点：金三点的微创新思维，痛点思维---单点突破、尖叫点思维---快速迭代、爆点思维---引爆市场。
　　社群经济：社群经济的本质是口碑营销。社群经济的核心即粉丝成就品牌。粉丝经济客户成为粉丝；开发客户的终身价值；粉丝替品牌免费传播；客户心智资产，拥有超过1000个骨灰粉就是一个品牌。
　　营销是品牌与消费者的沟通，口碑是消费者与消费者的沟通。沟通量=沟通人数*沟通次数，超过临界沟通量就会产生质变。
 
　　品牌沟通1.0版—发布
　　广告：介绍产品，服务及品牌理念；
　　定位：让消费者记住自己的与众不同；
　　传统的客户管理：保持客户情感温度，避免流失；
　　口碑：不可知，不可测，不可控。
 
　　品牌沟通2.0版--互动
　　喜欢—互动——建立情感链接—粉丝主动传播---反馈与协助传播---更喜欢
 
　　品牌传播2.0--双漏斗模型

 
　　社交口碑营销四要素
　　内容上与品牌相关的优质内容；关键人物上选择内行、联络员、推销员；环境微信、微博、微淘、来往；附着力力争做到转发、点赞、向右看。
 
　　社群经济－互联网营销方法
　　1.公司产品人格化：确定公司代言人和发言人、通过订阅号和微博等传播公司理念和产品、代言人的性格和公司战略精心设计。
　　2.订阅号、服务号：通过订阅号进行内容营销，聚集粉丝和客户；通过服务号完成商业模型构建，进行IT开发；
　　3.朋友圈营销：通过持续内容传递积累信任、通过朋友圈引爆热点、通过朋友圈形成传播；
　　4.群营销：通过社群聚集核心用户、通过社群聚集重要的有媒体价值的引爆连接节点、通过社群复制豢养用户；
　　5.病毒营销：通过互动游戏进行跨平台传播、通过动态传播创新商业模型、通过技术开发实现创意效果。
 
　　【总结】科技的发展在指数增长，而人类的思维是线性发展的，我们会高估近期，低估远期。