单店连锁管理　华山论剑

[中国童装网]单店也好，连锁也罢，关键管理还在门店管理。管理，意味着，信任。信任不是用话语表达。
　    1、充分授权。
　　给其时间，空间。没有授权，谈不上管理，授权不是不监督，这个不矛盾。
　　2、分工明确。
　　没有分工，不是能真正的体现有效管理。现代企业，是分工以后的协同，而非是突击的大家一起上。所以只有分工明确才能，明确，定岗定位，有人负责，有人关注，有人协调。
　　3 、人员管理
　　(1)、换位思考 同理心
　　管理人员最难，这是我听过的最多声音。将心比心，多关注，少关照。
　　关注是对于做事的尊重，对人心的关心。
　　关照是对日常生活的，这个可以做，但是小惠未遍，不能服众。
　　(2) 、用人标准
　　用人不疑， 疑人不用
　　能者上，反之下。不认人为亲，应该为人为贤，当然，举贤不避亲也对。
　　( 3) 、自身要求
　　公平 公正 公开
　　其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。律人，先要律己。
　　公司管理是公事，公事按公事办，谁做的对，就肯定谁。
　　相对的公开
　　做到现在，财务数据，要相对的对管理人员进行公开，不要隐藏。
　　对于有经验的人员，是可以估算出来的。这是最好的信任，只有这样才能真正交心
　　(4) 、绩效管理，财散人聚
　　人都有需求，只要满足基本生活需求，才能让雇员没有后顾之忧。现今时代，人都现实没错，没有活在乌托邦里。
　　去过很多企业，胖东来感触最多，公司做到最好的后勤保障和相对高的绩效体系。
　　引用一句经典，成本最低的企业，是员工待遇最高的企业。
　　一家成功的门店，会看到一群快乐的员工，开心的团队，才有开心的业绩。
　　有人会问?给待遇，员工做不好怎么办，很简单，待遇高，要求也高。
　　员工没有积极性，可以勉强完成工作，只有让员工有归属感，才能真正从公司角度考虑问题，也就是投资方，老板角度考虑。
　　所以，于东来是智慧的。
        (5)、兼听则明
　　对于，意见或者建议，可以发表。言论自由，对于工作，不是闲聊。
　　出现问题，先了解事实，没有调查研究没有发言权。
　　什么样的人，带出什么队伍，好比亮剑的独立团。
　　所以，先做人，后做事。
　　(6)、善罚分明
　　小时候，学的一篇课文，何以战?"公曰："衣食所安，弗敢专也，
　　"对曰："小惠未徧，民弗从也。
　　"公曰："牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。
　　"对曰："小信未孚，神弗福也。"公曰：
　　"小大之狱，虽不能察，必以情。"对曰：
　　"忠之属也。可以一战。战则请从。"公与之乘。
　　用制度去规范管理，上行下效，自身遵守，上位的不准收，对于否定自己的决定。
　　因为制度是从上面签发的。
　　4、商品管理
　　固定货品，汰弱留强，利用数据分析(忌用经验), 做好商品管理。
　　学习行业标准，前人已经走过的路可以行通，不用在费力去搞创意。
　　创意不是凭空想象，是在一定知识基础上的重新排列组合。
　　所以没有基础知识，不要妄谈创意，经商不是游戏
　　5、顾群关系
　　第一，供应商关系，融洽。国家没有大小，平等相交，公司也是，没有大小。
　　多为对方着想，人都怕敬，这样对方自然为你着想。实现双赢。
　　第二 热情待客 做零售最终做的服务，为员工服务，为供应商服务，为生产企业的商品服务，为顾客服务。
　　为什么不为自己服务，你为别人服务，别人自然为你服务。
　　凡事都有因果，好比种地，只有好的种子，才有好的果实。
　　6、 计划可行 有战略 懂战术
　　零售业，每天工作繁杂，千头万绪，做好可行性计划，按时间，按顺序才能达到目标。
　　计划是一个公司的，也是每个人，大中小，分解，一个人能力无限不可能，是因为时间有限，自然能力有限。
　　7、 在商言商
　　这个话说的有些不近人情，公司是以盈利为目的的经营企业。不能碍于情面，朋友归朋友，生意是生意。
　　对朋友好些，人之常情，不是不去讨价还价，就是对公司不负责。所以在商言商，本没有错。
　　8 、零售无小事
　　细节决定成败，这个行业没有大事，基本都是琐碎的事情居多。
　　要说有，就是小时串联起来的每个细节，好不项链。
　　只有这样的门店才可以，经营指标稳固上升，希望无限。
　　小成靠智力，大成靠团队。
　　以上是本人在零售心得体会，有不当的地方，欢迎大家指正，批评。
　　说的不是理论，是现实的实际操作。