非同一般的团队管理 和下属一起营造良好氛围
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2014-04-01 | 童装网 | 编辑:cloud
[中国童装网]团队的工作氛围是一个看不到摸不着的东西,但可以确定的是,良好工作氛围是在团队成员之间不断的交流和互动中逐渐形成的,没有人与人之间的互动,氛围就无从谈起。而真诚、平等是创造团队合作氛围的基础。对中层领导者来说,只有营造良好的工作氛围,才能使下属成员之间的关系更融洽,也才能提高员工的士气。
在英国,有这样一家大型的金融服务机构:他们拥有较大型的电话呼叫中心,其中的一个呼叫中心有17个团队,每个团队都拥有同样的系统和运营流程,做着相同的工作。研究结果表明,拥有良好的组织气氛的团队要比士气低下的团队多创造22%的销售业绩,而员工的缺勤率也降低了25%,在离职率方面,前者仅为后者的1/3。可见,组织气氛能够有效提升绩效。
可见,良好的组织气氛有助于激发员工的积极性,提高工作效率。所以,中层领导要想营造良好的团队氛围,就要将团队每个人身上的长处发挥出来,发掘出他们身上的“E元素”,即精力( Enelgy)、兴奋(Excite- ment)、热情(Enthusiasm)、努力(Effort)、活力(Effervescencce)、开支( Expenditure)。那么,作为中层,如何发挥出团队成员身上的“E元素”,为团队创造良好的氛围呢?这就需要和下属成员一起努力,具体的做法如下。
一、拥有团队远景目标
团队的远景目标要能够召唤并驱使人向前,它能激发员工内心有意义的价值,并能鼓舞追随者。当远景目标足以激励员工的时候,也就是良好氛围形成的时刻。同样,良好氛围的形成,更能激发员工的团队意识。所以说,二者是相辅相成的。
二、让团队成员了解自身工作的价值
不管是处于技术岗位的成员,还是处于管理岗位或行政后勤岗位的成员,都有其存在的独特价值。作为中层,就要让团队成员认识到这点,让他知道自己的工作是有价值、有意义的。要知道,没有什么比意识到自己所做的工作十分有价值而让人士气大涨的了。
三、引导和推动成员间彼此相互信赖
可以说,中层领导信任团队员工,团队员工也信任中层领导,且员工之间也应相互信任,然后在相互信任的基础上进行融洽的沟通、相处,这可谓一件最好不过的事情了。
李克特曾花了好几年的时间深入研究参与式组织,他发现参与式组织的一项特质:管理阶层信任员工,员工也相信管理者,信心和信任在组织上下到处可见。近年来发现众多的获胜团队,都全力研究如何培养上下平行间的信任感,并使组织保持旺盛的士气。它们常常表现出四种独特的行为特质:
第一,领导人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观,并且不断强化同舟共济、相互持的观念;
第二,它们鼓励遵守承诺,信用第一;
第三,它们依赖伙伴,并把伙伴的培养与激励视为最优先的事;
第四,它们鼓励包容异己,因为获胜要靠大家协调、互补、合作。
四、让团队成员自由表达自己的感受和意见
中层要想让团队氛围更加融洽,不妨鼓励每个人自由表达自己的感受和意见,不管他的观点、意见听起来是多么的离谱、不可信,切不可给予冷嘲热讽。只管让每个人无拘无束地表达个人的感受,不管是喜怒还是哀乐。要知道,当成员在领导指令下被动地工作时,是多么的难以发挥创造性,所以,将你的团队成员“释放”出来吧,给他们一定的自由,让他们偶尔做自己的主人,而非被动的工作机器,会充分发挥出他们的主观能动性,使他们对工作充满热情。
中层领导与下属之间不妨消除“官僚阶级”的相处方式,用轻松、愉悦的方式营造出良好的团队氛围。如可以叫下属Mike、John,也可以让下属叫自己Simon等。
五、倡导成员间真诚倾听彼此的建议
“成员会积极主动倾听别人的意见,不同的意见和观点会受到重视。”国际知名的管理顾问肯尼斯·布兰查德如是说。的确,倡导成员间真诚倾听彼此的建议能够消除大家之间的隔阂,促进工作的进步,还能增加人与人间的了解,是一件一举多得的事情。正如一位团队负责人说:“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的内容,在我的单位里,我拥有一群心胸开放的伙伴,他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧,真是令人兴奋不已!”
六、善于鼓励创新
中层领导要鼓励员工在做好本职工作的基础上,不断创新,对原有工作进行改善。在这样一种持续改进工作动力的驱使下,必会激发出团队成员积极努力地工作,消除惰性,增加新鲜感。当然,创新不是全盘创新,可对部分工作的方法、内容等方面进行创新,继承原有合理部分。
七、进行人性化管理
员工不是工作的机器,他也有人的各种需求。所以,中层应在综合了解员工需求、生活、兴趣、爱好等的基础上,定期举办一些活动等,让员工消除工作上的紧张,得到身心上的放松。
总之,和下属一起营造良好的氛围,是每一位中层领导的责任,也是工作的需要。一个身心愉悦的工作氛围,能够使下属提高工作效率,从而利于团队的发展和自己的管理。
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