服装销售中常见问题r100来解答（二）

[中国童装网] 销售巧答六：你们的衣服怎么这么花呀！

　　错：不会的！怎么会花呢？
　　错：这是今年最流行的花色！
　　错：您可以看看其他款
　　错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧
　　错：这种花色应该还好
　　错：我们的风格就是这样的
　　对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色……，风格……，所以您穿起来时尚感特别的强
　　对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色……，风格……，特别显得大气，很引人注意.
　　对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错!

　　销售巧答七：你们的款式好少啊！

　　错：怎么会少呢？不少了
　　错：您想要什么款
　　错：我们这儿已经算多的了
　　错：您先看看有没有合适的
　　错：已经卖的差不多了
　　错：新货过两天就到了
　　对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
　　对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是……
　　对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

　　销售巧答八：太贵了！

　　错：这样子还嫌贵
　　错：我们这里是不讲价的
　　错：多少钱才肯要
　　错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了
　　错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵
　　错：这是进口面料
　　对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
　　对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

　　销售巧答九：穿着不合适

　　错：其实您的身材穿起来特别好看！
　　错：什么地方不合适？
　　错：不会啊，挺好的！
　　错：可能您看不习惯，其实挺好的！
　　错：那您要不要试下另一套？
　　错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！
　　对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍
　　对：（探询问题点）是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下
　　对：（如果可以处理）原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别……（加上赞美）
　　对：（如果无法处理）原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

　　销售巧答十：人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？

　　错：沉默不语
　　错：没办法，公司的规定就是这样的;
　　错：很多品牌也是不打折的啊
　　错：我们品牌就是这样子的
　　错：是吗？我看过他们也打折啊
　　错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？
　　对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同样价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！
　　对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！

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