叫得人“很想撞墙” 女白领讨伐“亲昵导购”
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2007-01-05 | 童装网 | 编辑:jocelyn
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十一黄金周商机无限,这可忙煞了导购小姐,漫长的7天热销黄金时间,导购小姐要使出浑身解数才能完成任务额,就这还未必能让老板满意呢(资料图片)
“宝贝儿,这件好吗?给你拿件试试?”“美女,你穿这件太合身了,哎,你的钱包好漂亮!”北京一女白领前不久在一品牌专卖店购衣时,碰到如此热情似火的导购小姐,不禁在天涯论坛里发帖,讨伐这种“亲昵导购”,引来众多美眉跟帖赞同。
如此亲昵让人晕
“当时就有点晕了,转了一圈,试了几件,被叫了好几次‘宝贝儿’,赶紧买了两件走人,这种热情吃不消……”这个女白领在帖子里表示了自己的无奈。
更让她吃惊的是,当她逛到另一个商厦的同品牌专卖店时,里面的导购小姐竟然如出一辙,也亲昵地叫她“宝贝儿”。当时她起了一身鸡皮疙瘩,立刻联想,这种称呼顾客的方式是不是专卖店的内部培训所致。
网友跟帖诉不平
“这年头,只要五官俱全就叫‘美女’,被别人叫‘美女’叫得都麻木了。不过被叫‘宝贝儿’还是接受不了。”网友绿茶822跟帖说。
网友香芋甜筒说,有一次她无意识地逛到一个品牌专卖店,里面的导购小姐看到她就说:“你好久没有来了哦!”吓得她只好硬着头皮回答说:“是的,我最近一直加班。”香芋甜筒猜想,是不是这个品牌的新方案要求这些小姐都得这么说。
不止北京,深圳、成都、大连等地的女网友也纷纷跟帖,叙述自己遭遇过的“亲昵导购”。四川网友monkey0124说,成都一些小店的营业员原来是叫顾客“美女”,后来叫“乖乖”,还有的店叫顾客“亲爱的”,把她弄得“很想撞墙”。
沪上导购偏理性
上海一些品牌专卖店的导购小姐也会对顾客如此亲昵吗?10月17日下午,记者走访了上海徐家汇、南京西路两个商业区的部分专卖店。调查中,几乎所有的营业员都尊敬地称呼顾客为“小姐”,给人感觉比较舒服。
一位品牌专卖店的女营业员告诉记者,她们公司有时会请北京的店长来沪交流经验,有些店长“传授”经验时,曾提到,她们现在最流行的就是叫女顾客“宝贝儿”或者“亲爱的”,更夸张的一个店长是这样称赞女顾客的皮肤的:“宝贝儿,你的皮肤真好,简直像块水灵灵的蛋糕!”如此热情似火的夸赞,让上海的同行都十分震惊。
但这些女营业员坦言,上海顾客一般会反感这样的导购,她们平时工作时也很难说出这样夸张的语言,因此她们不会尝试。(李玮)
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