购物袋里的秘密

　一个周末，好友陪我去纺织城订做衣服，路过了一家又一家裁剪店，我一次又一次驻足在装饰精美的店面前，却被好友拽走，左绕有转了半天，终于停在一家毫不起眼的小裁剪店--"花草"。连店名都是平淡不奇的，能做好衣服吗?订做完衣服，从店里出来，我疑惑不解地问："这店有什么出众之处，值得我们这么远寻来?"好友诡秘地笑而不答。

　　两天后，我们再度走入这家小裁剪店，店主热情地递过一个别致的购物袋，原来是我订做的衣服，穿在身上，大方得体的裙装尽显女性的飘逸，我在试衣镜前照来照去，不禁夸奖衣服做得又好又快。

　　准备离开时，我无意间往购物袋里一看，像哥伦布发现了新大陆："咦，这是什么?"一探手，一个富有民族特色的满族香囊呈现眼前，我赞不绝口。店主走上前，亲切地说："这购物袋和香囊是与衣服配套送给您的，希望您能用得着。"我连连道谢，岂料好戏还在后头呢，我打开香囊一看，里面有几块布角，几枚扣子，一小团线，一张"花草"信誉卡，一时令我呆住了，好友得意地说："这就是我带你远征来此的秘密所在!"

　　原来，好友常在这小店订做衣服，每次都能收到店家赠送的这些物品，物品不大，也值不了几个钱，但作为恰如其分的附赠品，就被赋予了浓郁的感情色彩。尤其是店家赠送过程中表现出来的为顾客服务的心意和情谊，带给顾客的已经远远超过了交易本身的内涵，启动了市场的大门和顾客的心窗，所以好友才愿意在这里做衣服并乐此不疲地将之介绍给亲朋好友，这在她，已经成了一种习惯了。

　　我想起《汉书》中有"砥糖及米"一语，比喻逐步地侵入。在经商过程中，一种商品能够被消费者普遍所接受，很难一下子奏效，可以采取从消费者心理入手，逐步使消费者从心理上对这种商品认可并产生一种偏爱，这种偏爱又影响到消费者的购买习惯，从而在购买同类商品时，首先想到购买这种商品。这就是消费心理中较稳定的习惯心理。这种消费习惯的养成，有一定的偶然性，有时因为店员的热情服务，有时因为某店的特色服务。"花草"的经营者一定程度上运用了心理渗透的策略，有远见卓识，舍得花钱为未来的发展进行投资，以其特色的服务和细微的真情吸引了顾客，并在顾客心目中留下了深刻的印象。

　　我们在店主阳光般的微笑中走出小店。我顿感一股温馨愉悦之情涌上心际，因为我猛然发现购物袋上红花绿草之间映着"花草"的承诺："我虽是小小的花草，但生命的每一点红，每一丝绿，都是为您……"