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好孩子公司小龙哈彼专卖店店面销售案例集锦

 

        本人现将所负责的华北、东北、西北专卖店一些成功和失败的店面销售案例收集整理如下,希望能给大家一些启发。

   (以下案例由好孩子公司员工、好孩子、小龙哈彼专卖店长、导购提供,主人公“我”指案例提供者) 

第一部分         成功案例:

    一、相信直觉

    1、我销售过女装。一个深秋的中午,一位女士从扶梯上来,发现她没穿外套,没拿包。她走过第一个专柜,店员没在意她;第二个柜台的营业员也没和她打招呼;我是第三个专柜,看到她过来,我立即热情地给她介绍。她决定要购买2件外套后拨通电话叫来一位男士买单。我暗自庆幸自己猜得不错,她是坐车来的,男士估计是她司机。(北京燕莎商场好孩子专柜提供)

     2、06年10月的一个早晨,我在做清洁,来了一位60多岁穿着考究的大妈。我当时想,她估计会给孙辈买东西。于是,热心招呼她坐下,边打扫卫生边和她聊天。原来她孙子快出生拉。她要提前做准备。我把童床图片拿给她看,给她倒热水,还介绍了童装、用品。半个月后,她购买了一辆推车、床、衣服、用品,有3500多元。此后,大妈还经常光顾来看看我们的新品。(乌鲁木齐王府井好孩子专柜店长提供)

    二、只要我的服务态度好

    1、早起的鸟儿有虫吃:我上班总喜欢早到。一天早晨做店务时,一位男士进来后,一声不吭,随意翻动着衣服。我觉得他不会购买,但职业习惯告诉我不能放过一个顾客,边笑着问:“给多大小孩选,男孩还是女孩?”“一岁半,男孩!”男士边说边拿起一件套头衫说:“领口小,能穿上去吗?“能!”我把衣服套到自己脖子上,客户决定购买。我又给他推荐一款价格118元的裤子,他嫌贵,交完套头衫的钱就走。我对着他的背影说:“欢迎下次光临!”结果,10分钟后,他又转回来购买了那款裤子。(乌鲁木齐百盛好孩子专柜店长提供)

     2、耐心讲解: 07年4月,我家小龙哈彼专卖店开业。当天上午人很多,有位大姐30多岁,较文静,挑了近一个小时,我心想,她肯定不买。但又不好意思走开,一直耐心给她服务。终于,在我转身要走向别的客户时,她问我这4件衣服能再便宜点吗?我说已7.9折啦。她可能觉得我做不了主,就直接找老板讲价。老板最后没降价。这位顾客还是买了4件衣服。(石家庄小龙哈彼店店长提供)

     3、宁可弄错千个,不可放过一个:一天,有位穿着清洁工衣服的大姐来我们的柜台买T恤。我给她推荐了98元的,她嫌贵。我改推荐68元的,还推销了38元特价裤子。这样我的销售额比原来还多。(包头王府井小龙哈彼专柜店员提供)

     4、替客户垫钱:一位客户购买一件348元的羽绒服后到款台交款。一会,她面带遗憾地说,差20元钱,算啦。看到客户遗憾的表情,我想了想说:我替你垫上吧。客户瞪着眼睛说,你信任我吗?信任!我大声说。第二天,客户专门来还我的钱。以后我们就成为了朋友,她逛商场时,总喜欢到我这里唠嗑。(长春巴黎春天小龙哈彼专卖店店员提供)

     5、为客户着想:有一位孕妇要购买我们店内的一种商品,我觉得她暂时用不上,建议她不要买。我站在她立场上想问题让她很感动。随后,我建议她购买其他实用的商品,她爽快地购买,销售额近300元。(山西太原东方红小龙哈彼专卖店店主提供)

 

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