品牌拓展总经理汤洋：从产品到小马嘟嘟的团队建设

　　小马嘟嘟做服务的思路是怎么来的？服装什么最重要？很多人会说产品最重要。在接受采访时，小马嘟嘟品牌拓展总经理汤洋的看法是：产品肯定重要，但是，让消费者精准选择到自己需要的产品，更加重要。

　　汤洋觉得，产品好固然很重要，但却不是服装竞争的核心问题，因为南北方的孩子体型还是存在差异的，每个地区、每个家庭由于风俗习惯、审美差异的不同，对于款式与风格的要求也不一样，发达城市更多的消费者倾向于品牌，而一些三线城市的消费者却更关注价格。如果你是一个大牌子的话，让每一个人都说它很好，那几乎是不可能的。

　　比如，一个生活在内蒙古的家庭来到南方的城市购物，在小马嘟嘟的品牌专卖店里，突然发现，同一年龄段的童装，竟然与自己的孩子尺寸不符，这就是南北方人体型的差异。但是对于小马嘟嘟来讲，肯定需要按照城市商圈区域的差异进行货品的铺设，因为南方城市的专卖店主要针对的是该商圈内的消费者，这就是为什么小马嘟嘟营运部门会出现配货师这一职位的原因。

　　在此也提醒广大商家，善于利用企业现有资源，是最明智的选择，在选货进货的时候可以多多咨询我们的配货师，毕竟个人眼光还是有限的，专业的事情就交给专业的人去做，会事半功倍。

　　那么，对于企业来说，针对上述出现的问题，如何更加妥善的去解决呢？小马嘟嘟要走向全国，必须解决一个问题——让大多数人喜欢你的产品，让你的产品能够适应全国的消费人群！有些人会问，南方的专卖店里大多数产品都不符合北方某些消费者，如何做到让小马嘟嘟的产品能够适应全国的消费者？

　　在这里冒昧反问大家一句：如果在南方的小马嘟嘟专卖店里铺设一部分北方商圈喜好的商品，会存在什么影响？答案自然是滞销，所以，还是强调了在进货选货这一环节的重要性。

　　服装企业要扩张，归根结底是要创造一个大多数中国人都喜欢的品牌，而不是把单一死板的产品推向全国，甚至每一个商圈的差异化，都决定了进货环节的差异化，举个简单的例子，

　　如果在少数民族地区，如回族人民聚集的城市售卖衣服印花有“猪”的图案，那自然是卖不出去的。

　　这就要求小马嘟嘟在产品风格、款式、价格等多方面进行统筹兼顾，更加强调了自主研发设计、生产的重要性，市场部们与营运部门更加是商家开店必不可缺的指南针，在商家开店的前期，进行市场商圈的研究，根据消费水平、消费习惯等因素，进行产品的铺设，在商家选货进货的时候，全程配合协助。

　　小马嘟嘟不断发展的核心是做好消费者的体验，从品牌形象、店铺陈列、销售技巧、促销活动、售后服务这五个方面不断完善消费者体验。既然要做好消费者体验，真正能把这些体验做到位，就需要团队的全力以赴，于是，小马嘟嘟开始着手解决员工面临的所有问题：

　　薪酬体系——解决员工的收入需求

　　晋升体系——解决员工的未来出路

　　奖励体系——解决员工的心态问题

　　培训体系——解决员工的能力问题

　　员工宿舍——解决员工的生活问题

　　福利待遇——解决员工的人性化要求

　　所以，员工需要多大的工作量，细节做到什么程度，需要怎样的能力，展现什么样的态度，拿到怎样的薪酬，提拔什么样的人才，都是企业根据整体布局设计的结果，设计越合理，执行越到位，市场就会越喜欢你！