织里童装：发展电子商务 助推童装产业

　　采用电子商务手段开拓网上交易，正成为一股不可阻挡的潮流。织里辖区童装类网店已超5000家。2014年1至10月，童装电商交易额达32.3亿元，已占到童装产业交易总额的8.5%，预计全年线上交易额超40亿元。织里童装作为首家入驻阿里巴巴的全国性产业集群平台，月均销售额超3亿元，在全国101个产业带中，销售额排名第一，市场份额占阿里巴巴产业带全国童装总销售额的三分之一。

　　目前织里主要存在着两种模式电子商务交易平台：一是集成建设型。它是一种由多个企业联盟的、从零料生产到成衣等包含供应链较为完整的一系列商家合资或者第三方专业机构投资建设形成的信息发布平台。二是商家自主建设型（即b2c模式），即一部分商家采取自行建设信息发布平台，直接网上销售的方式，这种方式企业投入资金较多、资金回笼期较长，适合较大企业特别是品牌响、生产设备、资源乃至人才优势都很明显的企业。

　　发展中存在的主要问题

　　电子商务普及率低。在织里实现网上交易的企业不到500家，拥有自己网站的企业仅占全镇童装企业的0.65%；以在阿里巴巴电子商务平台上注册会员卖家数为例，同为产业集群的“中山小榄五金”和“南通家纺”，会员数分别达到了2660家和6060家，而织里童装会员数仅为881家；此外不少织里童装企业主对电子商务的认识仅仅停留在建一二个网站，把自己的产品信息发布到网上；部分企业网站建成后，就置之不理，内容也不更新，网站也没有在线交易功能，没有真正把网络营销作为一种销售手段。

　　专业技术人才稀缺。在织里拥有高等院校毕业人才的企业不到企业总数的5%，因为人才缺乏导致技术及网络营销手段的落后，多数中小型电子商务网站自己没有能力建立和维护独立服务器；而与别人共享互联网服务器，存在较大的安全隐患，在电子商务深层次发展上也无法进行有效探索。

　　平台运营难度大。一些已建立电子商务平台的企业，由于资金、人才所限，缺乏改进升级的动力，也难以发展做大。而借助知名第三方交易平台推动电子商务的经营成本不断增加，使得盈利周期延长，因此织里本地企业并不热衷于开发这种普遍意义上的第三方平台。

　　信用体系建设亟待加强。因为没有自己的信用及评价体系，织里企业一般通过和支付宝、银行等第三方支付平台的合作来实现商品货款的在线支付，但是这种第三方支付平台一般手续费用很高，在商铺的认证与未来信用评价系统的运用上也困难重重。部分企业担心网上在线交易的安全性无法得到保障而仍旧采用网上联系客户、询价，网下沿用传统方式进行交易的方式。

　　产品信息保密不足。现在很多企业不愿涉及电子商务，其根源在于网络平台上企业产品信息太过透明，很容易造成企业产品信息的泄漏，这个问题目前在现有的平台上普遍存在，市场监管部门也时常接到此类问题的投诉。
　　加快发展的对策及建议

　　政府及有关部门应当要有计划、系统地利用新闻媒介进行广泛宣传，经常性地组织开展电子商务产品展示推介会、电子商务论坛等活动，使更多的童装企业主对开展电子商务能够较快地认知和接受。同时，积极组织有关企业到外地招聘引进，引进、积累一批素质高、层次合理、专业配套的计算机网络技术、电子商务管理专业人才。定期聘请电子商务、网络技术专家对相关企业人员开展培训、讲座。也可以通过校企合作的途径，缓解童装企业人才匮乏的问题。

　　引导、鼓励重点企业或行业龙头企业加大电子商务投入，不断升级、扩容已有的b2b、b2c等第三方交易平台的各项软、硬件服务功能；同时，要积极引导童装企业根据自身实际情况，建立适合自己企业模式的电子商务平台。近年来，织里镇人民政府与阿里巴巴在杭州签署战略合作协议，联手打造的首家线上全国性产业集群平台――织里童装产业集群平台，就是优化本地童装企业电子商务交易服务环境，带动整个童装核心产业集群电子商务发展，建立统一多元商务化平台的一个非常好的探索。政府也应该协调有关金融机构，结合织里实际，建设适合本地的现代化支付系统和客户服务系统，为电子商务的开展提供全面、安全、便捷的支付结算服务，完善网上交易、信用管理等一系列流程制度以及网站信用评价体系，推进网上市场自律规范、有序发展。加大对从事电子商务经营企业的融资支持，提供资金保障。同时加强织里电子商务物流配送系统工程及物流体系的建设，形成健全的物流配送网络体系，以满足电子商务快速发展对物流配送的需求。

　　市场监管部门要建立完善的童装产业电子商务经营主体数据库，采取利用信息化技术手段进行搜索监测和通过多种途径进行信息收集相结合的方式，全面开展对辖区电子商务经营主体的建库建档管理工作，建立完善辖区电子商务经营主体数据库，从而全面掌握辖区电子商务发展状况。同时定期开展辖区已建库建档网站（网页）的巡查工作，督促网上亮照，进一步指导企业规范网上行为。
　　大力扶持童装网络商品交易市场的培育与发展，为织里童装企业降低营运成本、增加贸易机会、拓展国际市场服务。市场监管部门应加大对童装产业电子商务经营主体的品牌培育宣传培训力度，加大行政指导力度，强化电子商务经营者的品牌意识，培育一批具有自主创新能力和核心竞争力的电子商务商标品牌，不断扩大织里童装产业电子商务的注册商标拥有率。帮助品牌电子商务企业提升商标管理运用水平，提高电子商务企业的商标自我保护能力。

　　建立起完善的网上维权保护体系。积极探索网络环境下有效维护消费者合法权益的制度和措施，通过建立网上消费申诉举报平台、指导督促网站经营者建立健全消费者权益保护制度和措施、在经营性网站设置消费申诉举报电子标识链接等多种形式，多方位开辟消费者维权保护渠道。在开展对网络经营主体巡查过程中，对网络虚假宣传、侵犯注册商标专用权、销售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等违法行为进行有针对性的检查，并定期开展专项检查，打击违法行为，营造健康有序的网络市场环境。