超级导购员是如何炼成!
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2014-11-04 | 童装网 | 编辑:Elaine
一、突破自我,敢于表现
有很多人认为导购员天生都是销售高手,销售天才,口才好,其实并不是这样的。我见到过一个导购员,以前最怕跟陌生人说话。只有遇到顾客提问时,他才会去回答顾客的问题,从不主动跟顾客沟通,因为他不知道应该跟顾客说什么,也不知道该怎样去引导顾客说话。由于他怕说错话所以干脆就不说话。但听他发现旁边的导购员销售做得很好,跟顾客沟通非常自然流利,他很羡慕,就想让他们也教一下,谁知那个导购员对他说:“你这种性格不适合做导购员,学也没用,一样做不好,混混日子还行。”这番话深深地刺激了他,他很不甘心,不服输,暗下决心一定要做好,一定要超越她,要比她做得更好。
于是,他每天很能够努力地学习各种知识,只要有顾客,就积极主动地介绍。结果那季的销售额真的比另外那个导购员高了许许多多,而且被评为优秀导购员。做自己没做过的事叫突破,做自己没想过的事就叫成长,只要努力,就一定会有结果。
二、树立目标,勇于实现
白龙马随唐僧取经归来,名致天下被誉为“天下第一名马”。众驴马羡慕不已,于是很多想要成功的驴马都来找白龙马,询问为什么自己这样努力却一无所获。白龙马说:“其实我去取经时,大家也没闲着,甚至比我还忙还累,我走一步,你也走一步,只不过我目标明确,十万八千里我走了个来回,而你们在磨坊原地踏步而已。其实我们不是无法实现自己的目标,而是不知道自己的目标是什么?有明确的目标,努力加坚持就一定会成功的。”去年冬季扬州有一个苏宁分店开业,公司就给大家订了下个目标,并制订了一系列的计划,第二天每个人都开始按着计划行事,朝着目标一起努力工作。奇迹真的发生了,我们的结果居然真的实现了目标并超过了想象。
三、自信造就完美
推销产品,首先推销的是自己,只有对自己充满信心,对销售工作充满信心,对先锋产品充满信心,才能把自己和先锋一起推销给出顾客。
有位顾客一直是某品牌的忠实顾客,有一天这位顾客直奔某品牌的柜台而来,他已在其他商场看中了一款家具,只是不好携带,所以到家门口附近的商场来购买了。而这位某品牌的导购员见那位顾客盯着全场最贵的家具在看,以为只是看看的,再加上这款家居他从来也没有卖过,对产品的特点、使用操作性能方面也不是很了解,所以也没有给顾客介绍,而这位乘兴而来的顾客站了一会见没有来招呼他就转身准备走了,这时另一品牌的导购员立即主动地同这位顾客打招呼,充满热情地为这位顾客介绍商品,结果 这位铁定了买某品牌的顾客居然买了这位热情的导购介绍的产品。这位顾客还经常介绍他的朋友、同事购买此品牌。
四、真诚打造品牌
一个工人把斧头掉进了河里,他坐在河边伤心地哭起来,财神便跳进河里帮他打捞,很快拿出了一把金斧头,工人摇头说不是他的,财神又拿出来一把银斧头,工人还是摇头,最后拿出一把铁斧头,工人说这才是他失去的斧头。因为他的诚实,财神把金斧头银斧头一起送给了他。一个贪心的家伙知道了,故意把斧头扔进河里,很快财神捞出一把金斧头来,没等财神问他,他马上说:“这就是我丢的那把。”财神恨他不老实,就和金斧头一起消失了,最终这人连自己的斧头也没得到。今年夏季,有位导购员见我们的产品销售的很好,她为了做销售就欺骗顾客,说他们的产品效果是如何如何地好,结果回家后,这位顾客怎么也用不出那位导购员说的效果来,只没有导购员说的那么的好,第二天,他怒气冲冲地赶到店面,坚决地要求退货,在退货后,这位顾客表示再也不用买该品牌的任何产品了。GLLO洁利来智能卫浴建议其实只要真诚导对待顾客,会得到更多,失去位顾客比放弃一位顾客的损失更大。
五、技巧创造业绩
有一个农夫与他的儿子欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使劲所有力气,牛怎么也不进去,这时他的女儿见两个大男人满头大汗徒劳无功,于是便上前帮忙,她只是拿了些草让牛悠闲地咀嚼,并一路引着喂它,很顺利就将牛引进了牛棚里。当我们向顾客推销时,要对顾客说他们想听的话,而不是说自己想说的话,要知道顾客的需求点,然后针对需要,说些他们想听的建议,而不是硬向顾客推销你想卖出去的产品,这样顾客会很愿意接受你的建议。
六、热情带来的订单
曾有这样一位顾客,他的脸被大面积烧伤了,装有一只假眼,很多人都不愿看他。更不用说同他讲话了。但是我没有同其他人一样不理他、避开他,而是主动地同他进行沟通。这时这位顾客反而先问我:“你不怕我吗?”我说:“您和我都是一样的人,有什么可怕的,”原来他是一位伤残军人自己办了一个福利工厂,现在来采购一批家居产品,因为我的热情介绍,也因为我热情的态度,使我得到了这个订单。其实这位顾客是准备买其品牌的,他的朋友就代理那个品牌,因为我对他的热情态度而改变了他的想法,宁愿多花钱也要购买。热情是种干劲,更是成功销售的重要因素。
七、坚持把握机会
当我们的坚持却迟迟等不到结果的时候,千万不要过早地放弃。
心理学家做过一个试验,将一条饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在一个小箱的两端,中间用一个透明的玻璃板隔开,刚开始鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发动发动攻击,它失败了,但是它毫不动摇接着向小鱼发动第二次更猛烈的进攻,它又失败了,并且受了伤,但它还是在进攻,多次进攻无望后,它再也不进攻了,这时把隔板拿开,鳄鱼仍然一动不动,只是无望地看着那些小鱼在自己的眼皮底下悠闲地游来游去,结果活活地饿死了。其实只要坚持,将会是另外一种结果。
八、跟自己的产品谈恋爱
推销产品,就跟谈恋爱一样,给对方需要的。推销产品首先要对自己所推销的产品感兴趣,并喜欢它。就像恋人一样。恋人只看到对方的优点,包容他的缺点,说的都是好听话,没有消极的抱怨的语言,用对恋人一样的心态去推销自己的产品,就会得到更多意想不到的收获。
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