炎热天气到来服装店如何更好地服务顾客

2013-06-26　|　童装网　|　编辑：介沫

[中国童装网] 炎热的夏季到来了，很多人为了避开高温，都尽可能地待在家里，从而导致服装店的销量减少。“offside 越位”少年装告诉你，夏季未必就是服装行业的淡季。夏季日长夜短，营业的时间比冬天多出4~5个小时，这就为营销增加了时间，而且一天中从营业后到上午10点，还有晚上的6点~9点这两个时间段还是较为凉快，所以夏季虽然炎热，但还是具备对营销有利的条件。我们更要利用好这些时间段，做好接待顾客的充分准备。那么，在这如火一般热的夏季，我们到底要怎么做才能更好地服务顾客，提高业绩呢？

　　一、注重小细节，利用小诀窍。炎热的天气会令人烦躁，因此我们可以准备清热祛湿的凉茶给顾客，给他留下细心周到的良好印象。为了缓解烦躁的心情，我们还可以播放一些柔和的音乐，营造轻松的氛围。把沙发套换成浅绿、浅蓝、瓦炭、乳白等冷色，然后在沙发上放置水垫、席垫，或者干脆把厚重的沙发改为藤椅、竹椅，都能给顾客带来凉快和舒适。把空调风向调成向上，让冷空气从高处向下沉，是一个降温的好方法。在地板、窗帘适当地洒点水，利用水分的蒸发带走热量，也能有效地降温。
　　二、整理好环境，打造舒适感。杂乱的东西很容易引起烦躁，还可能产生异味。因此，我们要把碍眼的、无关重要的物品收拾好，把废品、脏物丢弃，货架、吊架分类摆放整齐，地上的垃圾、灰尘打扫干净，制造出一个整洁的室内环境，腾出新的空间，打造出视觉上的舒适感。另外，在服装陈列方面要注意把挂装、叠装之间的距离拉大，避免拥挤，让顾客感觉更热。一些暖色系的服装要整齐有序地摆放，不要让这种色系的服装给顾客带来毫无规则的感觉。服装陈列的道具可以换成模型船、纸飞机等，让人联想到凉快的天气。
　　三、阻挡阳光，带走热量。在店里较晒的位置摆放茉莉花、牵牛花等绿色植物，可以遮挡部分阳光，植物的蒸腾作用能够带走热量。这些绿色植物还能保持空气清新，散发芳香安抚情绪，通过观赏也能使心情放松。在玻璃窗的表面贴一层湿的白布，或者把窗帘换成白色，能阻挡阳光和热量的入侵。在早晨和傍晚气温不高的时候，要打开门窗让空气流通，降低室内温度，防止空气污染物累积。但是，在其它高温的时间段，就可以把西晒的窗户关上，拉上遮光又透气的百叶窗帘。
　　俗话说：“心静自然凉”，因此我们在炎热的天气下也要尽量保持心态平和，一方面良好的态度能为顾客提供更优质的服务，另一方面平和的心情能够感染顾客，让顾客慢慢平静下来。“offside 越位”少年装提醒您，高温时期，出行的人少了很多，他们接触网络、电话的时间会相对增加，所以我们要趁机做好微博、QQ、短信方面的网络推广，积极地宣传产品和活动。除此之外，开展促销活动时可以把防晒用具如太阳伞作为赠品，相信这能收到比较好的促销效果。最后，希望大家好好把握商机，收获一个凉快又充实的夏天。