科技创意助力童装零售业绩

2013-04-06　|　童装网　|　编辑：ddcat

[中国童装网] 如何提升童装店终端店的销售业绩，是我们一直在思索的问题，众所周知如果终端销售业绩不好，那么其它的提升都是空谈。导购员每天热情接待每一位顾客，如果长久没有做出业绩，自己也会心灰意冷，久而久之对于店内的设计摆放也无心去管理，这样长久下去只会让店内的生意越来越萧条。折扣战、礼品战、宣传战……促销大战如火如荼，如何玩出新花样？科技手段，让您独辟蹊径，轻轻松松玩转促销。
    客户服务满意度是实现客户重复消费的推动力。不妥善处理客户抱怨的企业会丧失比所想象的还多的客户，有研究表明，平均而言，一个不满意的客户会将自己的不满分别传达给另外11人，而他们每个人又会将这种不满意传达给另外的55人，大多数的企业都由这种糟糕的广告效应而受损。如果不处理积累很多的客户抱怨，最终是自取灭亡。及时解决客户投诉是保障客户满意度的基础客户投诉是危机，但松下幸之助曾经说：“客户的抱怨，经常是我们反败为胜的良机。”每处理好一次客户投诉和抱怨，实际上为促进优化服务质量提供数据，也是巩固客户关系的好机会。微博等在线沟通工具即可很好的帮助企业提升终端销售的满意度，同时亦可及时反馈促销活动信息。在互联网上与客户沟通，成本最低效率最高。根据客户的需求，有针对性地发送邮件、短信等，可促进企业与客户之间的沟通，在一些节日或者客户的生日的时候，对客户进行关怀，虽然是商业气息比较浓的情感联系，但是从客户角度看来，符合每个人希望被他人关注的心理需求。通过互联网的方式联系，可能是最有效的、低成本的方式，但是这基于你需要一套管理和沟通工具，例如：在线的客户管理软件。
    做好SEO优化也可以提升企业销售业绩。从不主动找客户销售服务，但是，依然有不少客人来询盘。我们相信在浩瀚的网络海洋中只有让目标客户第一时间找到自己，才是网络做生意的关键点。很多企业都有网站，但是起到作用的基本不多。关键的问题还是在于企业负责人对网络营销没什么概念或者观念没有转变过来，总以为还是自己出去跑找客户更踏实。熟不知时代不同了。电子商务已经深深的影响着企业的发展。先知先觉，不知不觉。应用网络开发市场提升品牌势在必行。
    再高级的专卖店也只是一个门店而已，其影响力和能力毕竟有限。要想把生意做大，就得学会合作，找些与自己没有竞争关系的合作者，与之展开合作，共同开发消费者。比如，和一些相关联的知名品牌做联合促销，通过共同让利消费者、捆绑销售、公关活动等形式，借用他们的渠道和客户资源，接近共同的消费者，扩大市场影响力。