WISEMI:服装店经营技巧之接近顾客

[中国童装网] 香港WISEMI童装品牌：   东莞市百纳威实业有限公司隶属于香港雄业国际集团有限公司，是一家集研发、生产、销售于一体的多元化品牌运营机构。公司经营WISEMI童装、婴装等，产品风格简约而富于时尚感、充满艺术气质等特性。为儿童(0-2岁婴装、3-6岁小童、7-12岁中童、13-16大童)带来独特的穿着体验，充分考虑儿童穿着地舒适性、环保性。通过WISEMI童装品牌的潜移默化的启迪，将提升小朋友的品味、情趣、气质和修养 

　  服装店经营技巧之接近顾客

      接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。

    下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：

    “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。

    现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

　　我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

　　接近顾客的最佳时机

　　我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。

　　那么最佳时机：

    一.当顾客看着某件商品（表示有兴趣）
    二.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）
    三.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
    3.顾客走出试衣间时，为其整理。
    4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

    无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

    一.顾客的表情和反应，察言观色。
    二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
    三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
    香港WISEMI童装品牌

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